Secretul „Puiului galben”: producătorii ieșeni explică pas cu pas metoda. „Nu e nimic nesănătos”. Ce spun autorităţile sanitare locale?
Scandalul “Puiului vopsit” a stârnit un val de reactii critice din partea marilor (...)
citeste totvineri, 29.03.2024
Managementul conflictelor
Trenul Bucureşti-Iaşi este plin de călători care se întorc acasă din străinătate. Cum stăruie o ceaţă groasă de vreo două zile, cursele interne de avion au fost amânate şi valul de lume s-a reorientat către CFR.
Lângă mine stă o tânără. Din când în când iese pe culoar pentru a răspunde la telefonul mobil, pe care-l foloseşte pentru a asculta muzică, citeşte articole, interacţionează pe Facebook etc.
Şi eu încerc să ascult muzică în căşti, doar că îmi distrage atenţia o convorbire telefonică interminabilă (că doar, ce să facă lumea de plictiseală) cu o voce de megafon, care trece în revistă toată activitatea recentă a familiei, unchi, mătuşi, cumetri, pomana porcului, dezbateri de moşteniri, blesteme etc.
M-am surprins că mă zgâria glasul spart al omului căruia nici prin cap nu-i trecea că deranjează un vagon întreg. În jurul lui creştea o tăcere din ce în ce mai ostilă… până când cineva spuse la fel de tare:
- Bre, da’ ieşi pe hol, dacă ai de vorbit, nu mă înnebuni cu tolocăneala ta, cu tot. Le am şi eu, pe ale mele! Vreau să aţipesc şi mă deranjezi cu blestemele tale la neamuri! Vezi mai bine că suntem în ajun de Crăciun şi tu te spurci cu „din astea“! Intervenţia a fost eficientă.
- Ee, nah, uite-l şi pe sfântul Sisoie ăsta, de ce nu circuli cu maşina personală, bă, să-ţi pui muzică bisericească! Chiar dacă a protestat astfel, omul înţelesese ce trebuie să facă.
Hohotele de râs, ale celor prezenţi la scena petrecută în vagon, l-au obligat să iasă pe hol.
Lumea sancţionează, instinctiv, amestecul de obrăznicie şi mesaje negative lansate într-un spaţiu public, în care fiecare are dreptul la un minim confort, iar asta se realizează printr-un efort comun! Nu apare scris nicăieri, încă, în mijloacele de transport în comun, un anunţ de genul: Evitaţi discuţiile în contradictoriu, pe ton ridicat, într-un limbaj jignitor, în timpul călatoriei! Ca regulă de convieţuire umană este respectată din bun simţ sau rămâne ignorată.
De ce ar fi nevoie ca acestă cutumă să intre conştient în mentalul colectiv?! Pentru că frica, iritarea şi enervarea, exprimate vocal, sunt proiectate către ceilalţi, printr-o formă de comunicare agresivă şi conflictogenă. În funcţie de temperamentul său, fiecare este influenţat negativ, dar reacţionează diferit.
Când într-o familie sau în mediul organizaţional, cineva se isterizează, aduce veşti proaste, ca şi cum ar deţine adevărul absolut, critică necruţător oameni şi faptele lor, aruncându-le în spate o vină pe care poate nu o au, atmosfera devine ameninţătoare şi de nerespirat. Într-un astfel de mediu scade stima de sine a celor prezenţi, nici nu poate fi vorba de atingerea potenţialului personal, de creativitate şi eficienţă. Dacă însă este restabilit respectul (prin tehnici simple de comunicare utilizate în managementul conflictelor) se instaurează calmul necesar unor relaţii interumane relaxate şi armonioase. Îmi amintesc că pe uşa unui cabinet medical scria: „Avem obligaţia sa vorbim calm, să nu ridicăm tonul, să evităm contrazicerile violente, deoarece toate acestea provoacă schimbări bruşte de tensiune, hiperaciditate gastrică, tulburări cardiovasculare şi, în plus, fiecare dintre noi devine subit dezagreabil“.
Mediator Roxana Cozma,
www.mediatoriautorizatiiasi.ro
Pagina de FB: Mediatori Autorizati Iasi
Cuvinte cheie: + birou mediere, management conflict
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Este videochatul o nouă cale către independența financiară a fetelor? (P)
Dealer de droguri cu sute de comenzi, iertat de judecători: „A făcut progrese în plan spiritual”
Lovitură în Podu Roş: trei tineri au jefuit maşina de îngheţată. O greşeală minora a şoferului
Temperaturi de vară la început de aprilie. 28 de grade Celsius la Iași
Grindeanu: Contractul pentru încă un lot din secţiunea montana a A8 intră în licitaţie
Premierul anunţă că “nu este oportun ca magazinele să fie închise în weekend”
O capsulă cu senzori ar putea fi o alternativă la endoscopie
Ce pot indica modificările patologice ale examenului de urină? (P)
Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat
Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea
Virusul HIV a fost eliminat din celule, deocamdată, în laborator
Pacient de 22 de ani cu limfagiom chistic de mezocolon, operat cu succes la Arcadia
Ultimele calcule privind posibilitatea ca Iaşul să prindă un post de europarlamentar
“Extraordinara poveste a lui Peter Schlemhil” de Adelbert von Chamisso
Cum e să lucrezi într-o universitate (şi să participi la alegeri)
Ghici cine este blondina din acest tandem liberal indestructibil?
Publicitatea convenției matrimoniale și modificarea acesteia
Pavel LUCESCUCine profită de madam Şoşoacă |
Alexandru CĂLINESCUDistrugerea statuilor |
pr. Constantin STURZUDe ce este atât de aspru Postul Mare? |
Codrin Liviu CUȚITARURoboţi |
Un mare mister la liberalii ieşeni: cine va primi de la Bucale pâinea şi cuţitul listelor din toamnă? |