vineri, 29.03.2024
Managementul conflictelor în mediul organizaţional prin jocuri:
Am primit un e-mail cu textul: Vă solicităm în legătură cu o stare tensionată mocnită, existentă în cadrul companiei noastre, deşi facem eforturi să îmbunătăţim situaţia. Am dori să ne întâlnim într-una dintre zilele următoare, dacă sunteţi de acord, să discutăm sub ce formă am putea colabora cu dumneavoastră pentru a motiva angajaţii şi a induce o atmosferă de cooperare.
Fiecare situaţie este o provocare şi o experienţă unică. În ziua fixată pentru a-mi începe activitatea, am făcut cunoştinţă cu toţi angajaţii şi le-am spus despre mine că după ce am fost profesor peste 20 ani am hotărât că pot să-mi dezvolt aria de servicii şi am început să studiez şi apoi să practic managementul conflictelor în mediul organizaţional şi familial, prin facilitare, consiliere (coaching), mediere. În consecinţă, mă aflu acolo ca să fac posibilă o relaxare a relaţiilor de serviciu, prin jocuri de comunicare interactive şi le stau la dispoziţie tuturor pentru a analiza rezultatele lor, în condiţii de confidenţialitate.
Cum angajaţii din companie, în marea lor majoritate, au vârsta cuprinsă între 24 si 34 de ani, îi preocupă cariera şi abia apoi familia, mai ales că mulţi nu sunt căsătoriţi. Realitatea aceasta conduce la o competitivitate excesivă (domeniul IT oricum este foarte performant), dar, în acelaşi timp, şi la o inabilitate de a se angaja în relaţii de prietenie şi/ sau de cuplu. Relaţionarea se poate exersa prin joc.
1. Primul joc a fost acela de a pune toţi angajaţii (fără să-şi dea numele) să formuleze, în dreptul fiecărui coleg, câte o caracteristică pozitivă care-l defineşte. Rezultatele, centralizate, sunt cunoscute individual. Intenţia este aceea de a instaura un climat de îngăduinţă şi empatie între persoanele care trebuie să coopereze în interesul profesional personal, dar şi colectiv. Ce înseamnă asta? Fiecare avem câte un obiectiv de realizat, pentru a evolua profesional (noi înşine) şi totodată, a eficientiza lucrul la proiectele firmei, a cărei activitate depinde foarte mult de calitatea muncii angajaţilor şi de aprecierile pozitive venite la momentul potrivit, pentru fiecare dintre ei.
2. Fiecare poartă la loc vizibil post it-uri cu culori diferite, pe care scrie motivele de enervare din ziua aceea şi astfel le conştientizează. Conflictele apar mai ales când se adună: oboseala, stresul, nerăbdarea şi nemultumirile din viaţa personală. Dacă, de exemplu, te-ai certat cu soţul/ soţia şi ai plecat trântind uşa, iei o amendă în drum spre birou, şeful abia ţi-a răspuns la salut etc., toate reacţiile tale poartă amprenta acestor întâmplări şi amplifică tonul vocii, care devine tăioasă. Disputele le putem discuta separat, pentru a delimita starea celor implicaţi în conflict, de situaţia reală cu potenţial conflictogen.
3. Pentru că specificul activităţii este foarte solicitant şi static, fiecare ar trebui să ştie că momentele de destindere au o mare însemnătate într-un grup. Dacă, în pauză, cineva monopolizează discuţia, vorbind minute-n şir despre problemele sau chiar pasiunile pe care le are (pescuit, maşini de curse etc.) se poate ca pe spatele lui să fie lipite post-it-uri anonime cu tot feluri de atenţionări că a devenit plicticos şi, fără supărare, acesta ia măsuri. „Pedeapsa“ este ca în ziua următoare să spună/ scrie câte un mesaj/ glumă cu specificul pe care îl consideră potrivit pentru fiecare în parte. Acest tip de revanşă obligă pe cei egocentrici să acorde atenţie şi celorlalţi, astfel încât şi aceştia să simtă că fac parte din grup.
Cuvinte cheie: + post it-uri, enervare
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Administratora unui bloc din București a fost înjunghiată mortal de un vecin
Rusia acuză Armenia că încearcă să rupă legăturile cu Moscova
Cât costă kilogramul de miel de Paște: ”Nu-mi pot permite luxul ăsta”
Temperaturi de vară la început de aprilie. 28 de grade Celsius la Iași
Rusia a primit un avertisment scris de la SUA înainte de atacul terorist de la Moscova
Cazul fetiţelor încurcate la externarea din maternitatea Ploieşti: ce sancțiune a primit asistenta
Ploieşti: Ce a păţit asistenta care a încurcat doi bebeluşi la externare
În pofida războiului, economia ucraineană a crescut cu 5,3% în 2023
Economia SUA a înregistrat o creştere peste estimări în trimestrul patru din 2023
Boloş: Cel care stă în concediu medical primeşte mai mulţi bani decât atunci când este la serviciu
Manchester City a transferat un fotbalist american de 14 ani
Grindeanu: Contractul pentru încă un lot din secţiunea montana a A8 intră în licitaţie
Modificări: Tramvaiul 6 (Dacia – Târgu Cucu) va circula până în Tătăraşi Nord
Orașul din România de două ori mai mare decât Bucureștiul în care mulţi ieşeni îşi petrec vacanţa
Philipp Plein şi-a părăsit logodnica pentru o ieşeancă. Tânăra din Paşcani e însărcinată
Ministrul Finanţelor, întrebat cât i-a venit factura la curent: 199 lei
Prahova: Bărbat ucis cu un singur pumn după o ceartă pe modul în care a parcat maşina
Dan Şucu anunţă că merge cu galeria Rapidului la meciul cu U. Craiova
Preţul aurului a urcat joi la 327,8351 lei/gram, o nouă valoare record
Nou scandal: Postări cu soldaţi israelieni care se joacă cu lenjeria intimă a femeilor din Gaza
Prefectul Cojocaru acuză conducerea Aeroportului Iaşi de "politizare cu penali"
Conferința ,,BRICS și ordinea economică mondială”, la sediul Academiei Române din Iași
Premierul anunţă că “nu este oportun ca magazinele să fie închise în weekend”
Ministrul Energiei explică modul cum va fi aplicată schema de plafonare la gaze şi energie
Noi măsuri în privinţa sistemului electronic RO e-Factura. Ce măsură anunţă Guvernul
Integritatea hibridă a lui Herman von Hebel, preşedintele Comisiei Pre-Vetting din Republica Moldova
STUDIU - Gheaţa polară se topeşte şi modifică rotaţia Pământului: Timpul însuşi este afectat
Grav accident rutier în Dolj, unde două maşini s-au ciocnit, iar una a luat foc
Luis Enrique şi Hansi Flick, pe lista scurtă pentru a-i succede lui Xavi la FC Barcelona
O capsulă cu senzori ar putea fi o alternativă la endoscopie
Putin spune că Rusia nu va ataca NATO, dar că avioanele F-16 date Ucrainei vor fi doborâte
Ucraina afirmă că a doborât peste noapte 26 de drone de atac ruseşti
Beyoncé, vedeta pop de culoare din Texas, îşi lansează primul album country
Grecia: Cele mai ridicate temperaturi pentru luna martie din ultimii douăzeci de ani
Dan CONSTANTINMoştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat |
Codrin Liviu CUȚITARURoboţi |
George ŢURCĂNAŞUDespre discursul regionalist din Moldova (II) |
Bogdan ILIESCUSpărgătoarea de coduri |