joi, 28.03.2024
Reclamatiile la adresa serviciilor RDS&RCS curg in valuri. La sediul Oficului Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Iasi au fost inregistrate de anul trecut si pina in prezent circa 40 de sesizari. Potrivit conducerii institutiei, cele mai multe plingeri adresate impotriva furnizorului de telefonie, internet si cablu vizeaza nerespectarea termenelor de executie a lucrarilor de montare a serviciilor stipulate in contract. Societatea a fost amendata de mai multe ori de OJPC cu 5.600 lei in total. „Dumnealor (n.r. - RDS&RCS) nu si-au dimensionat bine posibilitatile de executie a lucrarilor. In aceste conditii, majoritatea reclamatiilor primite fac trimitere la faptul ca firma nu respecta numarul de zile stipulat in contract pentru montarea serviciului de internet, de exemplu", ne-a declarat Marius Bodea, directorul executiv al OJPC.
Judecatorii au dat dreptate OJPC in prima instanta
Seful institutiei a mai precizat ca majoritatea sanctiunilor aplicate operatorului economic au fost contestate, iar la prima instanta citeva procese au primit sentinta favorabila la plingerile formulate. „Este adevarat ca in contract RDS&RCS precizeaza un anumit numar de zile in care poate fi montat un serviciu in limita posibilitatilor tehnice ale companiei. Insa, totodata, trebuie mentionata si data limita la care clientul poate beneficia de serviciul contractat. Ori, in documentele RDS&RCS nu exista asa ceva", a explicat Bodea. Potrivit unei plingeri depuse la OJPC, o persoana nemultumita reclama faptul ca a fost pusa sa plateasca chiar si pentru perioada cind nu au beneficiat de serviciile firmei. In plingere se arata ca, chiar daca contractul cu RDS&RCS a fost semnat la inceputul lunii decembrie a anului trecut, iar internetul a fost montat la inceputul lunii ianuarie 2007, reclamantul a fost obligat totusi sa achite firmei circa 70 lei, pret care include si luna decembrie. In plus, persoana mai sustine ca, prin contract, beneficia si de abonament gratuit in primele trei luni de la activare. „Mai grav este ca prin contract mi s-a promis si serviciul de telefonie care, nici astazi, nu exista. In luna decembrie 2006, nu am avut servicii de internet RDS. Ma declar uluit de capcanele intinse clientilor", se arata in plingere.
Raspunsul RDS&RCS: „O sa se rezolve"
Si pe forumurile de internet clientii nemultumiti dezbat intens problemele ivite in relatia cu firma de internet si cablu. Dupa cum se poate observa din mesajele postate pe internet, principala nemultumire este aceea ca firma nu respecta termenele de instalare a serviciilor de internet si cablu. In unele mesaje se vorbeste si de intirzieri de citeva luni. „Salut, sint din Alexandru (zona Baza CFR - piata). Am facut contractul pe 2 martie la 15$ si nu m-au conectat nici acum. Am facut vreo doua sesizari la firma insa degeaba", a relatat pe forum un iesean in data de 12 aprilie. „Intre semnarea contractului si instalare a durat o luna si asta dupa citeva telefoane, desi agentul s-a batut cu pumnul in piept ca dureaza maxim doua saptamini. Echipa care a facut instalarea a fost de toata jena", a postat si un alt iesean in data de 2 aprilie. Reprezentantii firmei RDS&RCS ridica din umeri cind sint intrebati despre modul in care ar putea fi remediate situatiile semnalate de clienti. Mai mult, acestia dau vina pe fimele pe care le-au subcontractat pentru realizarea lucrarilor de montaj. „O sa se rezolve. Deja am luat legatura cu colegii mei care au promis ca problemele vor fi remediate. In cazul facturarii gresite, vom face corectii si vom scadea din pretul final", a conchis Ioana Vaman, coordonator zonal vinzari la RCS&RDS.
Cuvinte cheie:
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Orașul din România de două ori mai mare decât Bucureștiul în care mulţi ieşeni îşi petrec vacanţa
Philipp Plein şi-a părăsit logodnica pentru o ieşeancă. Tânăra din Paşcani e însărcinată
Ministrul Finanţelor, întrebat cât i-a venit factura la curent: 199 lei
Prahova: Bărbat ucis cu un singur pumn după o ceartă pe modul în care a parcat maşina
Dan Şucu anunţă că merge cu galeria Rapidului la meciul cu U. Craiova
Preţul aurului a urcat joi la 327,8351 lei/gram, o nouă valoare record
Nou scandal: Postări cu soldaţi israelieni care se joacă cu lenjeria intimă a femeilor din Gaza
Prefectul Cojocaru acuză conducerea Aeroportului Iaşi de "politizare cu penali"
Conferința ,,BRICS și ordinea economică mondială”, la sediul Academiei Române din Iași
Premierul anunţă că “nu este oportun ca magazinele să fie închise în weekend”
Ministrul Energiei explică modul cum va fi aplicată schema de plafonare la gaze şi energie
Noi măsuri în privinţa sistemului electronic RO e-Factura. Ce măsură anunţă Guvernul
Integritatea hibridă a lui Herman von Hebel, preşedintele Comisiei Pre-Vetting din Republica Moldova
STUDIU - Gheaţa polară se topeşte şi modifică rotaţia Pământului: Timpul însuşi este afectat
Grav accident rutier în Dolj, unde două maşini s-au ciocnit, iar una a luat foc
Luis Enrique şi Hansi Flick, pe lista scurtă pentru a-i succede lui Xavi la FC Barcelona
O capsulă cu senzori ar putea fi o alternativă la endoscopie
Putin spune că Rusia nu va ataca NATO, dar că avioanele F-16 date Ucrainei vor fi doborâte
Ucraina afirmă că a doborât peste noapte 26 de drone de atac ruseşti
Beyoncé, vedeta pop de culoare din Texas, îşi lansează primul album country
Grecia: Cele mai ridicate temperaturi pentru luna martie din ultimii douăzeci de ani
Nissan va investi în unitatea de vehicule electrice Ampere a grupului Renault
Prima Doamnă Jill Biden a scris o carte pentru copii despre pisica de la Casa Albă
Sonda japoneză SLIM a supravieţuit celei de-a doua nopţi pe Lună
Medicamentele hormonale ar putea creşte riscul de tumori cerebrale
PSD Iaşi anunţă că un nou primar PNL va candida pe listele lor la alegerile locale
Ce pot indica modificările patologice ale examenului de urină? (P)
Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat
Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea
Totul despre evaluarea copiilor din Iaşi care vor împlini 6 ani după începerea clasei pregătitoare
Dan CONSTANTINMoştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat |
Codrin Liviu CUȚITARURoboţi |
George ŢURCĂNAŞUDespre discursul regionalist din Moldova (II) |
Bogdan ILIESCUSpărgătoarea de coduri |