marti, 19.03.2024
Acuzaţii de malpraxis la o cunoscută clinică stomatologică din Iaşi: Stomalux. O tânără de 28 de ani, care a luat legătura cu redacţia „Ziarul de Iaşi“ cu rugămintea de a-i păstra anonimatul, a relatat pe larg experienţa pe care a avut-o după o intervenţie care părea, la prima vedere, simplă. A dorit să îşi pună faţete dentare - o intervenţie stomatologică non-invazivă, estetică, prin care dinţii, în unele cazuri cu defecte, sunt mascaţi de faţete făcute din diferite materiale rezistente. După intervenţie, femeia acuză că a rămas cu dureri cumplite şi că a fost nevoită să îşi refacă lucrarea la o altă clinică, din Bucureşti, de la capăt. Dacă la Iaşi a plătit 3.500 de euro, refacerea de la Bucureşti a costat-o 10.000 de euro. Aceasta povesteşte că, anterior, a purtat aparat dentar timp de trei ani de zile, iar pentru că nu era mulţumită de aspectul dinţilor, a mers la clinică pentru a vedea ce variante are. De aici avea să înceapă coşmarul pentru ea.
„Mi-am dorit să am o dantură albă, frumoasă, dinţii erau aliniaţi, dar uşor îngălbeniţi. Am mers la consultaţie la clinică să întreb în ce constă procesul de faţetare, de şlefuire; mi s-a spus că se ia un strat foarte fin din suprafaţa dintelui, nici nu ajunge la smalţ, nu o să am dureri. Am mers pe încredere“, povesteşte Ioana (n.r. - nume modificat).
În urma etapei de şlefuire, tânăra spune că i s-a tăiat foarte mult din dinţi, şi nu doar un strat fin de câţiva milimetri, aşa cum i s-a promis. „Când am văzut cât de mult era şlefuit la dinţii de sus, nu mai aveam ce să fac. Era şlefuit foarte mult, dar am sperat ca faţetele să fie bune. Am cerut o culoare, însă au ieşit mai multe, dinţii erau albi, gălbui şi gri“, a povestit tânăra.
După șlefuire
Ulterior, Ioana spune că a ajuns să aibă dureri cumplite, aşa că a discutat cu cei de la clinică despre acest aspect. I-au spus însă că, din punctul lor de vedere, lucrarea este una „foarte bună“, Însă, după mai multe insistenţe, au fost de acord să o refacă. „M-am dus cu mama mea la sediu să vorbesc cu patronul (n.red. - dr. Pantelimon Scutari), iar el a fost de acord să refacă lucrarea. Apoi s-a răzgândit: mi-a zis că el nu îmi reface toată lucrarea, dar îmi dă banii şi o refac eu unde vreau. A zis că îmi dă 2.500 de euro înapoi dacă îi aduc dovada că am refăcut lucrarea, să îi aduc faţetele puse de ei şi să filmez cum mi le dă jos, adică cele 20 de faţete şi 2 coroniţe. Aveam dureri prea mari, nu mai puteam să beau nicio gură de apă la temperatura camerei, nu puteam să mănânc nimic rece, cald... Nu mi-a returnat banii în euro, ci în lei, şi nu mi i-a dat pe toţi“, mai spune tânăra.
Înainte de fațetare
Fațetele date jos
Ioana a mai precizat pentru „Ziarul de Iaşi“ că a plătit pentru întreaga lucrare la Stomalux în euro, şi nu în lei, în total aproximativ 3.500 de euro. „Nu am primit nicio chitanţă, factură sau bon fiscal pentru ei“, susţine aceasta.
Ulterior, după discuţiile cu conducerea cabinetului, i-au fost returnaţi parţial banii. „Aproximativ 2.500 de euro, însă echivalentul lor în lei“.
Tânăra a refăcut întreaga lucrare la o clinică din Bucureşti, unde ar fi ajuns să coste 10.000 de euro, potrivit devizelor adunate. „Când mi-a dat jos faţetele, medicul de acolo a zis doar «pentru ce a făcut dezastrul ăsta? De ce a tăiat dinţii aşa?» Mi-a zis că o faţetare înseamnă să ia un strat subţire şi să lipească faţeta; ei au făcut un fel de semi-coroane“.
Tânăra a încercat în repetate rânduri să ia legătura cu cei de la clinica din Iaşi în speranţa că vor reuşi să rezolve problema. „Nu doresc şi nu este intenţia mea să fac rău. Pur şi simplu, aşa cum dumneavoastră aţi vrut faţetele înapoi, aşa vreau şi eu banii înapoi. Nu v-am cerut nimic în plus, nu am cerut repararea lucrării sau alte despăgubiri pentru că aţi făcut practică pe dinţii mei şi i-aţi stricat, nu mai zic câtă suferinţă mi-aţi cauzat“, este unul dintre mesajele trimise de aceasta către clinică.
În răspunsul oferit la solicitarea tinerei, reprezentanţii clinicii spun că până acum nu au înregistrat nicio plângere şi că din punctul lor de vedere lucrarea este una reuşită, „cu o estetică realizată la nivel înalt“. „Sperăm în continuare într-o rezolvare amiabilă a acestei situaţii şi o reconsiderare a poziţiei dumneavoastră faţă de clinica noastră pentru că, aşa cum bine ştiţi, lucrarea dumneavoastră a fost una reuşită“, este unul dintre mesajele intrate în posesia noastră, transmise tinerei de către clinică.
După finalizarea lucrării
Contactaţi telefonic în mai multe rânduri de „Ziarul de Iaşi“ pentru oferirea unui punct de vedere, reprezentanţii clinicii au răspuns de fiecare dată diferit, şi nu au oferit o imagine clară asupra situaţiei, ci au ajuns în final să recurgă la ameninţări de „sesizare a organelor abilitate“.
Prima dată am reuşit să discutăm telefonic cu dr. Pantelimon Scutari, managerul clinicii, care ştia cazul, şi a povestit că, din punctul său de vedere, nu are ce să îşi reproşeze în legătură cu această situaţie. A dorit ca pentru mai multe detalii să ne întâlnim la clinică, pentru că „acolo sunt şi documente şi poze, şi vă explic pe larg“. Însă nu a mai răspuns apelurilor telefonice pentru stabilirea unei întâlniri.
A doua oară când am reuşit să luăm legătura cu clinica, persoana de contact a transmis doar că „domnul doctor este foarte ocupat, nu are timp“, iar a treia oară am avut parte de o reacţie neobişnuită: „nu cred că problemele se rezolvă prin intermediul ziarelor“, a transmis persoana care a răspuns la telefon.
După câteva ore, aceeaşi persoană a revenit cu un apel în care a solicitat un e-mail oficial în care redacţia să explice situaţia şi ce dorim să aflăm, spunând că ulterior vor răspunde. Din ultimul răspuns al acestora se înţelege faptul că nu ar şti cazul invocat, deşi doctorul Scutari a explicat timp de 10 minute detalii despre situaţia tinerei de 28 de ani în prima conversaţie purtată.
Redăm mai jos integral răspunsul oferit. „Clinica Stomalux activează pe piaţa de profil de peste 20 de ani, şi până în acest moment nu am avut niciun pacient nemulţumit de serviciile clinicii noastre. În ceea ce priveşte eventuale informaţii referitoare la pacienţii clinicii noastre, acestea nu pot fi făcute publice, fiind date strict confidenţiale. Eventuale acuze la activitatea desfăşurată de clinica noastră considerăm că pot fi făcute doar în contextul în care ar exista vreun document emis de către organele abilitate în acest sens sau de către un pacient care ar deţine un asemenea document din care să reiasă că activitatea desfăşurată în clinica noastră se desfăşoară prin încălcarea normelor legale în vigoare. În situaţia de faţă, conform celor expuse de dumneavoastră, afirmaţiile unei persoane al cărui nume nici nu l-aţi menţionat, precum şi publicarea în ziarul Dvs de informaţii care nu pot fi demonstrate, referitoare la Clinica Stomalux sau la activitatea desfăşurată de aceasta, cu scopul de a ne aduce prejudicii de imagine, ne obligă să sesizăm organele abilitate în acest sens“.
Cuvinte cheie: + stomalux, pățanie la dentist, stomatolog iași, fațete
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Gabriela Firea şi Sebastian Burduja, propuşi coordonatori politici ai campaniei PSD-PNL pe Capitală
Energia solară și cea eoliană nu sunt gratis. Un expert explică de ce
”Dacă vrem pace, trebuie să ne pregătim de război”, pledează Charles Michel într-un editorial
Fostul primar din Baia Mare, Cătălin Cherecheş, adus în România din Germania
Riscul unui război nuclear se află la ”cel mai înalt nivel” de zeci de ani, avertizează Guterres
O companie cu afaceri de 155 milioane euro în 2023 vrea să deschidă un magazin la Iași
Un nou hotel, de 4 stele, va fi construit la Iași, în Păcurari. Încep lucrările anul acesta?
Ministrul Mediului: În România, la fabrica Ford, se va produce curând primul autoturism electric
Cârnaţii din topor vor fi protejaţi în UE. Urmează ”Carnea afumată la garniţă din Vâlcea”
Trump incapabil să garanteze plata celor 454 de milioane de dolari pentru fraudă (avocaţi)
Diana Șoșoacă spune că a fost filmată la duș: "Dacă nu-mi dau demisia vor da filmări intime"
Produse din hârtie: Esențiale în igiena și confortul zilnic (P)
Numărul trei din Hamas a fost ucis de o operaţiune israeliană, afirmă SUA
Idei de cadouri pentru cei dragi - Cum să îi surprinzi plăcut! (P)
Revine zăpada la Iaşi? Lapoviță sau ninsoare în mare parte din țară, până joi seară
Fosta actriţă porno Stormy Daniels îşi prezintă versiunea privind relaţia cu Trump
Medic: Să nu uităm că accidentul vascular cerebral se poate face şi la copii
Prognoza meteo: Ne aşteaptă un început de aprilie mai călduros decât normalul termic
Dan Voiculescu șantajează PSD-PNL cu candidatura lui Piedone la Primăria Capitalei
Iubitul Arynei Sabalenka, Konstantin Koltsov, a murit la vârsta de 42 de ani
Azi, Simona Halep revine pe teren. De la ce oră ar putea începe partida
Interviu ZdI TV - Bilanț la Tomești: ce s-a construit și ce urmează
Câteva observaţii din dronă asupra întâmplărilor nefericite de la Vniversitate
Ce relații comerciale mai are Iașul cu Rusia. S-a redus diferența dintre importuri și exporturi
Pasionații de programare și hardware se pot înscrie la concursul național iTEC
Fiscul vrea să-i scoată la mezat bunurile unei femei care a avut un atelier de confecții
Peisagiștii evită să participe la o licitație a Primăriei pentru finalizarea unor „părculețe”
FOTBAL Leo, trezeşte-te, că nenoroceşti fotbalul ieşean! Cine-i arată lui Grozavu bârna din ochi?
Lista celor 10 finaliști pentru Premiul Național pentru Proză „Ziarul de Iași” 2024
In memoriam Paulică Răileanu, un reputat profesor al Politehnicii ieșene
Lista școlilor unde pot începe lucrări: Primăria a semnat opt contracte
Bosch va monta pe tramvaiele din Iași sisteme „inteligente” pentru evitarea accidentelor
O tânără din Iaşi, designer pentru celebrul brand adidas. A absolvit London College of Fashion
Proiectul A8 a ajuns „bătaia de joc a Guvernului Ciolacu/Ciucă”
O hoaţă a atacat o femeie chiar dacă era însoţită de un bărbat
NATO, confruntarea Vestului cu Rusia, ambițiile lui Klaus Iohannis
Cosmin PAȘCAAlianţa PSD-PNL, mai puternică decât Putin? |
Briscan ZARABunici obraznici |
Cristina DANILOVNoi, femeile |
Nichita DANILOVÎntre artă şi credinţă |