Caută 
De la reduceri la pierderi: marile greșeli ale magazinelor și ale clienților în goana de Black Friday. Designer de brand din Iași: „Se lasă păcăliți de reduceri artificiale”
3 MIN
Cristian Nistor, profesor la FEAA Iași, avertizează că promoțiile prea lungi de Black Friday obosesc cumpărătorii și fac brandurile să-și piardă valoarea. La rândul lui, designerul de brand Adrian Mironescu din Iași spune că atât magazinele, cât și clienții pot pierde dacă nu cumpără sau nu vând „cu cap”.
Asta în contextul în care Black Friday nu mai este de mult timp o singură zi de febră a cumpărăturilor.
Cum a evoluat în România Black Friday
Dintr-un vârf de adrenalină comercială, s-a transformat într-un maraton al ofertelor care pare că nu se mai termină. Dacă înainte oamenii stăteau la cozi sau blocau site-urile în încercarea de a prinde „oferta anului”, acum promoțiile curg în valuri, timp de săptămâni întregi. Mai nou, și băncile au intrat în joc: credite cu dobânzi reduse, carduri cu cashback, pachete „Black, de sezon”. Pe termen scurt, toți câștigă. Pe termen lung, imaginea devine însă mai complicată.
„Black Friday a evoluat dintr-o zi de reduceri într-un adevărat sezon de consum”, spune conf. univ. dr. Cristian Nistor, de la Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor (FEAA) a Universității „Alexandru Ioan Cuza” din Iași.
În spatele acestor campanii lungi și agresive se ascunde un paradox, lasă el de înțeles. În timp ce vânzările cresc, încrederea scade. Clienții devin tot mai sceptici, brandurile tot mai dependente de ideea de „discount permanent”. Așteptarea naturală a cumpărăturilor la preț întreg dispare, iar valoarea reală a produsului (sau a brandului) începe să se topească odată cu procentul de reducere.
„Avantajul principal pentru companii este creșterea volumului de vânzări și a traficului online, dar riscul este diluarea valorii brandului și oboseala consumatorului în fața promoțiilor continue. În final, câștigul real rămâne pentru acele branduri care transformă Black Friday dintr-o cursă a prețurilor într-o experiență relevantă pentru clienți”, atrage atenția conf. univ. dr. Cristian Nistor.
Consumatorii cad adesea în capcana reducerilor
Adrian Mironescu, fondatorul studioului Optimism Works din Iași, este de părere că extinderea Black Friday a schimbat regulile jocului, și nu întotdeauna în favoarea părților implicate.
„Extinderea perioadei de Black Friday transformă o campanie de o zi într-un maraton al ofertelor, unde atât consumatorii, cât și brandurile pot pierde”, spune el.
„La consumatori, prima greșeală este cumpărarea din impuls. Reacționează la senzația de «Super Ofertă! / Preț WOW», nu la o nevoie reală. A doua ar putea fi o lipsă a verificării prețurilor. Nu le compară sau nu verifică istoricul produselor și se lasă păcăliți de reduceri artificiale. Am văzut cu toții astfel de exemple”, explică Adrian Mironescu.
În tabăra cealaltă, completează specialistul ieșean, greșelile brandurilor sunt chiar mai costisitoare.
„La branduri, lucrurile se complică altfel: unele își erodează valoarea prin reduceri prea mari și prea lungi, antrenând publicul să nu mai cumpere niciodată la preț întreg. Altele comunică haotic, folosind aceleași mesaje generice «Reduceri uriașe!», «Nu rata!» și pierd tocmai ocazia de a arăta ce le face speciale. Devin generice”, a precizat designerul de brand.
Sfaturile lui Adrian Mironescu sunt simple și practice. Black Friday nu trebuie să fie doar o cursă după prețuri mici. Cumpărătorii ar avea de câștigat dacă s-ar concentra pe ceea ce au cu adevărat nevoie, iar magazinele dacă pun în valoare ceea ce oferă în afară de un preț bun.
„Atât consumatorii, cât și brandurile ar avea de câștigat dacă analizează cu claritate: unii, despre ce le trebuie cu adevărat; ceilalți, despre cine sunt și ce valoare oferă dincolo de preț. Black Friday ar putea fi o ocazie de consolidare a încrederii, nu doar o cursă după cifre”, a punctat el.
Publicitate și alte recomandări video
Îți recomandăm
