Anunturi de Mica Publicitate
Abonament la editia electronica
Iasi Tv Life
TeleM
TVR Iasi Telejurnal
Abonament la editia tiparita

Comunicat de presă

Inteligenţa Artificială duce Contact Center-ul la nivelul următor

GALERIE
HUB
  • HUB
- +

Customer Care HUB, parte din Customer Care Conference - cea mai influenta platforma educativa si de networking din sectorul de relatii cu clientii din Romania si cea mai mare conferinta de acest tip din Europa de Est, organizeaza cea de-a doua editie la Iasi, pe 22 februarie 2018, si este gazduita de Ideo – Centru de Sprijinire si Dezvoltare a Afacerilor.

Potrivit CCW Digital, 69% dintre companii au luat in considerare integrarea tehnologiei AI (inclusiv bots) in 2017; 50% dintre companii vor face din bots o investitie prioritara in urmatorii 2 ani.

Referitor la influenta tehnologiei asupra agentilor statisticile statistica CCW Digital arata ca doar 6% dintre companii cred ca botii vor elimina oamenii, in timp ce 22% cred că AI va fi folosit intern pentru imbunatatirii performantei agentului iar 49% cred ca botii vor imbunatati productivitatea agentului printr-o mai buna gestionare a aspectelor tranzacționale.

Conference Arena, membru Marketing Insiders Group, invita specialistii de customer care la o dezbatere pe tema bunelor practici pentru implementarea si gestionarea AI si machine learning si a transformarilor pe care acestea le aduc industriei.

Printre speakerii acestei editii se numara: Dan Mazilu – Fondator Mediatel Data; Oana Radu – Trainer, Speaker si Consilier in cariera; Nansi Lungu - PHD University Lector, Cognitive Science Department, Titu Maiorescu University and Behavior analyst, Bitdefender; Vlad Iliescu - Technical Director, Maxcode.

Partenerii Customer Care HUB IASI 2018 sunt: Mediatel Data – Strategic Partner, Tester Group Iasi – Logistic Partner, Iasi Airport, Beaglecat, Maxcode – Promo Partners.

Parteneri media: Ziarul de Iasi, Jurnalul de afaceri, Telem, Moodmag.

 

Pentru inscrieri si pentru mai multe informatii despre eveniment va invitam sa accesati site-ul: http://www.conference-arena.com/customer-care-conference-iasi

Link-ul de facebook al evenimentului: https://www.facebook.com/events/164302637635750/

© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.

Ultima ora

editorial

Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat

Dan CONSTANTIN

Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat

Dacă distinsul profesor „X” sau remarcabilul „Z” au putut să treacă peste lege, eu de ce nu aş putea?

opinii

Roboţi

Codrin Liviu CUȚITARU

Roboţi

Robotul a trecut, treptat, de la „plimbarea” convulsivă pe coridoarele Universităţii, la alergarea „profesionistă”. Se arăta capabil să sară şi peste obstacole, plăcerea sa supremă fiind „să evite” deliberat, în viteză, femeile de serviciu îngenuncheate pe ciment şi prinse în efortul răzuirii gumelor de mestecat aruncate iresponsabil. Îngrijitoarele se speriau îngrozitor şi ţipau injurios după Robogică (foarte des îl numeau „pocitania dracului”!).

Despre discursul regionalist din Moldova (II)

George ŢURCĂNAŞU

Despre discursul regionalist din Moldova (II)

Delestaţi de centru şi captivi între statalismul teritoriului post-sovietic de la est de Prut şi desconsiderarea de la nivelul Bucureştiului, moldovenii din România aleg soluţia cea mai simplă: ştergerea sau renunţarea la identitate. Exemplele sunt multiple şi deseori invocate în scrieri mai vechi, de la divergenţele teritoriale bucovineană (în plin nucleu statal al Moldovei), vrânceană şi gălăţeană, la tendinţele actuale ale tinerilor de a migra pentru studii spre centrele universitare externe Moldovei, deseori mai prost cotate decât Iaşul în sistemul universitar. În aceste condiţii, să nu înţelegi necesitatea unor mişcări care militează pentru scoaterea Moldovei din izolarea impusă de către centru e cam prea mult!

Spărgătoarea de coduri

Bogdan ILIESCU

Spărgătoarea de coduri

Viaţa unui copil de acum 40 de ani (şi aproape sigur şi înainte) era absolut fascinantă pentru că era înmuiată din plin în toată istoria omenirii şi în tot ce avea mai valoros, adunat până atunci, în cărţi. Da, lucrurile alea cu un aer prozaic, mărturia perpetuă a unei invenţii seculare, care, prin natura lor de a păstra scris orice gând pe care i-l încredinţai, obligau la multă atenţie, şi mare responsabilitate şi scriitorul, şi cititorul.

pulspulspuls

Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea

Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea

Dacă tot v-am servit ieri aicea niscai aritmetică electorală de Bahlui, haideţi să continuăm şi azi cu olecuţă de analiză matematică plus geometrie diferenţială tot pe tema asta incitantă! Nu de alta, dar acuşi încep iar simulările de alegeri, şi măcar să fim pregătiţi.

Caricatura zilei

La reciclat pet-uri și doze

Când Sistemul Garantie Colectare te pune pe gânduri

Cumpara editia digitala

Vremea in Iasi

Curs valutar

Parteneri

Intrebarea zilei

Vladimir Putin, presedintele Federatiei Ruse, a declarant intr-un interviu dat jurnalistului american Tucker Carlson ca nu va ataca niciun stat NATO. Credeti ca isi va respecta cuvantul dat?

vezi raspunsuri