anunturi
grandchef
mineralia
Bolta rece
Iasi Tv Life
TeleM
Impact FM regional

Comunicat de presă

Inteligenţa Artificială duce Contact Center-ul la nivelul următor

GALERIE
HUB
  • HUB
- +

Customer Care HUB, parte din Customer Care Conference - cea mai influenta platforma educativa si de networking din sectorul de relatii cu clientii din Romania si cea mai mare conferinta de acest tip din Europa de Est, organizeaza cea de-a doua editie la Iasi, pe 22 februarie 2018, si este gazduita de Ideo – Centru de Sprijinire si Dezvoltare a Afacerilor.

Potrivit CCW Digital, 69% dintre companii au luat in considerare integrarea tehnologiei AI (inclusiv bots) in 2017; 50% dintre companii vor face din bots o investitie prioritara in urmatorii 2 ani.

Referitor la influenta tehnologiei asupra agentilor statisticile statistica CCW Digital arata ca doar 6% dintre companii cred ca botii vor elimina oamenii, in timp ce 22% cred că AI va fi folosit intern pentru imbunatatirii performantei agentului iar 49% cred ca botii vor imbunatati productivitatea agentului printr-o mai buna gestionare a aspectelor tranzacționale.

Conference Arena, membru Marketing Insiders Group, invita specialistii de customer care la o dezbatere pe tema bunelor practici pentru implementarea si gestionarea AI si machine learning si a transformarilor pe care acestea le aduc industriei.

Printre speakerii acestei editii se numara: Dan Mazilu – Fondator Mediatel Data; Oana Radu – Trainer, Speaker si Consilier in cariera; Nansi Lungu - PHD University Lector, Cognitive Science Department, Titu Maiorescu University and Behavior analyst, Bitdefender; Vlad Iliescu - Technical Director, Maxcode.

Partenerii Customer Care HUB IASI 2018 sunt: Mediatel Data – Strategic Partner, Tester Group Iasi – Logistic Partner, Iasi Airport, Beaglecat, Maxcode – Promo Partners.

Parteneri media: Ziarul de Iasi, Jurnalul de afaceri, Telem, Moodmag.

 

Pentru inscrieri si pentru mai multe informatii despre eveniment va invitam sa accesati site-ul: http://www.conference-arena.com/customer-care-conference-iasi

Link-ul de facebook al evenimentului: https://www.facebook.com/events/164302637635750/

© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.

Ultima ora

editorial

Vremurile, ambiţiile neo-imperiale ale Rusiei, guvernele şi noi

Alexandru LĂZESCU

Vremurile, ambiţiile neo-imperiale ale Rusiei, guvernele şi noi

Războiul din Ucraina nu a făcut decât să amplifice crize globale deja existente; în condiţiile unui nou Război Rece, iluziile că mai este posibil modul de viaţă din trecut şi mai pot fi menţinute politicile sociale generoase, deja nesustenabile, trebuie abandonate.

opinii

Oglinda fisurată a lui Nicolae Stan

Nichita DANILOV

Oglinda fisurată a lui Nicolae Stan

Lumea lui Nicolae Stan se configurează rotindu-se melancolic în jurul pipei din lemn de cireş pe care o fumează agale stând în cerdacul casei parohiale tânărul preot al satului Crăsani, Radu Plămadă, pătruns până dincolo de adâncul sufletului său de ceea ce crede că ar fi menirea sa.

Un top al problemelor sociale din judeţul Iaşi şi din împrejurimile sale

Ciprian IFTIMOAEI

Un top al problemelor sociale din judeţul Iaşi şi din împrejurimile sale

Orice demers ştiinţific, implicit sociologic, începe cu definirea conceptelor, cu o definiţie, pentru ca toată lumea să ştie despre ce vorbim. În cazul ne faţă, trebuie să lămurim ce este o „problemă” şi ce anume o face să fie „socială”. De pildă, consumul de alcool sau droguri poate să fie o problemă individuală sau poate să devină socială la un moment dat. În genere, problema socială este un dezechilibru, o disfuncţie la nivelul societăţii, sau un eveniment care afectează oamenii negativ, despre care există percepţia că poate fi rezolvată prin anumite măsuri din partea statului (strategii, politici, metode, tehnici şi proceduri de intervenţie) şi/sau din partea mediului neguvernamental.

Sportul alb şi Războiul negru

Michael ASTNER

Sportul alb şi Războiul negru

A iscat ceva vâlvă decizia organizatorilor turneului de mare şlem de la Wimbledon, atunci când au decis să nu permită participarea jucătorilor şi jucătoarelor din Rusia şi din Belarus. 

pulspulspuls

Acţiunea Autobuzul la filiala unui partid din Iaşi: crosul poştaşilor la votarea de azi

Acţiunea Autobuzul la filiala unui partid din Iaşi: crosul poştaşilor la votarea de azi

Foială mare de câteva zile la poştalionul ieşean, stimaţi telespectatori. Motivul: nu vreo chestiune profesională sau vreun eveniment legat de instituţiune, ci cu totul altceva: faptul că şeful de la Iaşi, un locotenent de-al menajerului de oraş Grămadă, va candida la alegerile pemepiste din filiala judeţeană, alegeri care au loc chiar astăzi. 

Caricatura zilei

Tik Tok Yoga

Editia PDF

Bancul zilei

Doctorul, panicat de o spargere de teava, suna repede instalatorul: -Hai, te rog, urgent, toata pivnita e inundata din cauza un (...)

Linkuri sponsorizate

Parteneri

Alte publicatii

    Fotografia zilei

    Intrebarea zilei

    Implementarea benzii unice pentru mijloacele de transport în comun pe toată lungimea șoselei Nicolina, o apreciați ca fiind benefică fluidizării traficului din zonă?

    vezi raspunsuri

    Copyright 2006-2020 © Ziaruldeiasi.ro Toate drepturile rezervate.