vineri, 29.03.2024
Bărbatul reclamă faptul că a cumpărat 20 de imprimante la un preţ modic şi eMag refuză să-i livreze produsele pe motiv că preţurile erau greşite pe site.
În urma plângerii pe care a depus-o un tânăr ieşean în luna decembrie la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC), cu privire la refuzul eMag de a livra 20 de imprimante, pe motiv că preţul era scris greşit pe site, ancheta autorităţii s-a dovedit a fi una de mântuială. Dacă de la Bucureşti petiţia a fost trimisă la Iaşi, deoarece reprezentanţii ANPC au considerat că e de competenţa celor din judeţul Iaşi să ancheteze, după o lună de zile, reprezentanţii comisariatului din Iaşi au pasat cazul la Bucureşti, unde ieşeanul a făcut de fapt plângerea iniţial. Amintim cititorilor că George Marian Gherasim a comandat de pe site-ul eMag de Black Friday 20 de imprimante care figurau cu preţul de 3 lei. A plătit cu cardul iar tranzacţia i-a fost acceptată. După mai multe zile însă, s-a trezit cu comenzile anulate.
Când a sunat la eMag, i s-a explicat faptul că preţurile de pe site erau greşite şi că nu-i pot trimite imprimantele la acele preţuri derizorii. „Având în vedere competenţa teritorială a instituţiei noastre, cercetarea aspectelor reclamate de consumator a privit doar operatorul economic SC Dante International SA (eMag), care are punct de lucru în Municipiul Iaşi. Pe baza documentaţiei furnizate de acest operator economic, a rezultat că răspunderea pentru înscrierea pe site a preţurilor aparţine reprezentanţilor SC Euroimpact SRL, societate care are sediul în Municipiul Bucureşti, fără punct de lucru în judeţul Iaşi. Conform relaţiilor comunicate de reprezentanţii SC Dante International SA, aceştia dau acces operatorilor economici parteneri, care îşi listează produsele pe platforma Marketplace, prin încărcarea unor fişiere cuprinzând date despre produse, inclusiv preţul lor. A rezultat, astfel, că răspunderea privitor la situaţia reclamată aparţine SC Euroimpact SRL”, a precizat Cristian Teodor Hâncu, şeful Comisariatului pentru Protecţia consumatorului Iaşi.
Acesta mai transmite faptul că cercetarea acestui operator economic urmează a fi făcută de către Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti. Pe de altă parte, eMag s-a ales doar cu o sancţiune: să completeze în mod corespunzător informaţiile pe site. „Conduita SC Dante International SA, care a purtat corespondenţa cu petiţionarul fără a-l informa în mod expres că este necesar să se adreseze direct SC Euroimpact SRL, precum şi faptul că, în prevederile Termenilor şi condiţiilor de pe site-ul Emag.ro, nu este prevăzută modalitatea în care consumatorii trebuie să procedeze în astfel de situaţii, generate de culpa operatorilor economici parteneri, denotă un comportament incorect faţă de consumator, cu încălcarea dispoziţiilor art. 9 din OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor”, au mai transmis reprezentanţii Comisariatului judeţului Iaşi. Amintim ieşenilor că în alţi ani, eMag a vândut telefoane scumpe şi la 1 leu, susţinând faptul că site-ul a fost spart de un hacker şi că aceste preţuri nu erau reale. Cu toate acestea, pe data de 3 ianuarie, ieşeanul păţit a găsit iar pe site, alt tip de imprimantă, tot la preţul de 3 lei. „Prin urmare greşeala se repetă, am mai comandat încă patru bucăţi. Să văd ce or să-mi spună acum. Dacă atunci cei de la eMag mi-au spus că a fost o eroare, înseamnă că după un caz ca al meu, repari erorile, nu? Atunci de ce am găsit alte imprimante scumpe la 3 lei bucata şi după o lună după ce le-am comandat pe primele?”, s-a întrebat ieşeanul, trimiţându-ne pe mail dovada că a comandat iar la preţul „eronat”.
Conform condiţiile de pe site şi a termenilor, orice comandă finalizată este un contract semnat virtual între cumpărător şi cel care comercializează produsul respectiv, prin urmare comerciantul trebuie să-şi asume greşelile şi să onoreze comanda. Ieşeanul s-a trezit pe mail şi cu un voucher, cu care nu a fost de acord şi pe care l-a refuzat, spunând că cei de la eMag au vrut să-i i-l bage pe gât cu condiţia să-şi retragă plângerea de la ANPC.
Cuvinte cheie: + emag, Protectia Consumatorului, Iasi, plangere, imprimante
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Administratora unui bloc din București a fost înjunghiată mortal de un vecin
Rusia acuză Armenia că încearcă să rupă legăturile cu Moscova
Cât costă kilogramul de miel de Paște: ”Nu-mi pot permite luxul ăsta”
Temperaturi de vară la început de aprilie. 28 de grade Celsius la Iași
Rusia a primit un avertisment scris de la SUA înainte de atacul terorist de la Moscova
Cazul fetiţelor încurcate la externarea din maternitatea Ploieşti: ce sancțiune a primit asistenta
Ploieşti: Ce a păţit asistenta care a încurcat doi bebeluşi la externare
În pofida războiului, economia ucraineană a crescut cu 5,3% în 2023
Economia SUA a înregistrat o creştere peste estimări în trimestrul patru din 2023
Boloş: Cel care stă în concediu medical primeşte mai mulţi bani decât atunci când este la serviciu
Manchester City a transferat un fotbalist american de 14 ani
Grindeanu: Contractul pentru încă un lot din secţiunea montana a A8 intră în licitaţie
Modificări: Tramvaiul 6 (Dacia – Târgu Cucu) va circula până în Tătăraşi Nord
Orașul din România de două ori mai mare decât Bucureștiul în care mulţi ieşeni îşi petrec vacanţa
Philipp Plein şi-a părăsit logodnica pentru o ieşeancă. Tânăra din Paşcani e însărcinată
Ministrul Finanţelor, întrebat cât i-a venit factura la curent: 199 lei
Prahova: Bărbat ucis cu un singur pumn după o ceartă pe modul în care a parcat maşina
Dan Şucu anunţă că merge cu galeria Rapidului la meciul cu U. Craiova
Preţul aurului a urcat joi la 327,8351 lei/gram, o nouă valoare record
Nou scandal: Postări cu soldaţi israelieni care se joacă cu lenjeria intimă a femeilor din Gaza
Prefectul Cojocaru acuză conducerea Aeroportului Iaşi de "politizare cu penali"
Conferința ,,BRICS și ordinea economică mondială”, la sediul Academiei Române din Iași
Premierul anunţă că “nu este oportun ca magazinele să fie închise în weekend”
Ministrul Energiei explică modul cum va fi aplicată schema de plafonare la gaze şi energie
Noi măsuri în privinţa sistemului electronic RO e-Factura. Ce măsură anunţă Guvernul
Integritatea hibridă a lui Herman von Hebel, preşedintele Comisiei Pre-Vetting din Republica Moldova
STUDIU - Gheaţa polară se topeşte şi modifică rotaţia Pământului: Timpul însuşi este afectat
Grav accident rutier în Dolj, unde două maşini s-au ciocnit, iar una a luat foc
Luis Enrique şi Hansi Flick, pe lista scurtă pentru a-i succede lui Xavi la FC Barcelona
O capsulă cu senzori ar putea fi o alternativă la endoscopie
Putin spune că Rusia nu va ataca NATO, dar că avioanele F-16 date Ucrainei vor fi doborâte
Ucraina afirmă că a doborât peste noapte 26 de drone de atac ruseşti
Beyoncé, vedeta pop de culoare din Texas, îşi lansează primul album country
Grecia: Cele mai ridicate temperaturi pentru luna martie din ultimii douăzeci de ani
Dan CONSTANTINMoştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat |
Codrin Liviu CUȚITARURoboţi |
George ŢURCĂNAŞUDespre discursul regionalist din Moldova (II) |
Bogdan ILIESCUSpărgătoarea de coduri |