Chirica: 4 dosare / Alexe: 3 dosare. De ce totuşi cei doi nu au motive de îngrijorare până în ziua alegerilor?
Daca cei doi vor câstiga la viitoarele alegeri locale înca o tura în fruntea insti (...)
citeste totjoi, 28.03.2024
Un ieşean este refuzat de Carpatica Asig la plata despăgubirii în urma unei avarii, deşi incidentul produs a fost chiar şi filmat. În refuz, Carpatica Asig oferă explicaţii care nu au nici o legătură cu ceea ce se poate vedea în imagini. În plus, chiar şi în discuţia cu noi, reprezentanţii firmei au oferit răspunsuri în bătaie de joc.
Un ieşean a reclamat firma de asigurări Carpatica la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor după ce i-a fost refuzată plata pentru o daună RCA. Costel Sava s-a arătat mai mult deranjat de atitudinea reprezentanţilor firmei, care au tratat cazul neprofesionist, spune el, dat fiind faptul că valoarea despăgubirii era de doar 100 euro. Ieşeanul nu şi-a asigurat autoturismul la această firmă de asigurări, însă maşina i-a fost avariată de către un şofer care şi-a asigurat autoturismul la Carpatica şi care a decis, pe cale amiabilă, să îi ofere asigurarea sa pentru despăgubire.
Fiat ciocnit de Audi
„În data de 25 iunie, autoturismul meu, Fiat Punto, a fost condus şi staţionat în parcarea unei clădiri de birouri din Iași de către soţia mea, care lucrează la o firmă ce are birourile în această clădire. Patronul clădirii, când a intrat în parcare, a atins cu partea stângă spoiler faţă aripa dreapta spate a maşinii, avariind aripa. S-a completat un formular de constatare amiabilă şi am mers cu el la centrul de daune Carpatica ASIG. S-a deschis dosarul de daune, iar soţia mea, care nu ştia exact procedura, a fost pusă să semneze mai multe acte. În aceeaşi zi, când a fost la biroul de daune, vinovatul nu a putut fi prezent, fiind plecat din localitate, şi a venit după o săptămână, când soţia mea a mai semnat nişte hârtii, printre care şi o înştiinţare că asiguratorul va efectua verificări suplimentare“, ne-a detaliat Costel Sava evenimentele. Din acest moment au început să apară şi problemele de comunicare între păgubit şi firma de asigurări. Costel Sava susţine că reprezentanţii firmei nu au respectat normele RCA CSA, întârziind cu înştiinţarea rezultatelor verificărilor, şi că i-au refuzat plata pe nedrept. „Înştiinţarea potrivit căreia firma va începe investigarea cazului nu are completată o dată sau un număr de înregistrare, iar conform art. 36 alin. 4 din Normele RCA CSA, firma de asigurări trebuie, în maximum cinci zile de la data deschiderii dosarului de daună, 27.06.2013, după cum reiese şi din autorizaţia de reparaţie a maşinii, să înştiinţeze păgubitul de acest lucru, dar nu s-a respectat. Menţionez că am primit refuz pentru dosarul de daună, pentru motivul care se poate citi în răspunsul primit de la Carpatica“, a menţionat Costel Sava. În plus, ieşeanul susţine că angajaţii firmei nu au făcut mari investigaţii, dat fiind faptul că nici măcar nu au solicitat imaginile surprinse de camerele de luat vederi ale firmei, pe care el le-a obţinut şi le-a postat pe site-ul youtube.com.
Motivul refuzului
Potrivit documentului trimis păgubitului de către conducerea Carpatica, semnat de inspectorul responsabil de daune Ioan Carpiuc şi de directoarea Sorina Hriscu, la dosar nu au existat documente suficiente pentru aprobarea plăţii. „Analizând documentele aflate la dosar, concluzionez că avariile constatate şi analizate la cele două autoturisme nu se puteau produce în condiţiile declarate. În condiţiile în care autoturismul Audi efectuează virajul la stânga, avariile ar fi fost evidenţiate pe partea laterală stânga a vehiculului, cu urme de frecare din faţă către spate şi nu în partea frontală a vehiculului, cum sunt evidenţiate în planşele foto efectuate. De asemenea, avariile pentru vehiculul Fiat ar fi trebuit evidenţiate în partea laterală dreaptă din spate a maşinii, respectiv dreapta, şi nu pe partea laterală dreapta, cum sunt evidenţiate în planşele foto. Soluţii propuse: Respingerea la plată a cererii de despăgubire a daunei“, se arată în document. Justificarea reprezentanţilor Carpatica pare oarecum ciudată, având în vedere că pe filmarea surprinsă de camerele de supraveghere se observă cum şoferul care a provocat accidentul a virat la dreapta pentru a intra în parcare, şi nu la stânga.
Un răspuns dat în batjocură
Deşi nemulţumit de decizia firmei, Costel Sava a spus că nu va acţiona în instanţă firma, din cauza prejudiciului foarte mic, dar s-a arătat extrem de deranjat de comportamentul companiei, motiv pentru care a înaintat o sesizare la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA), la Avocatul Poporului şi Administraţia Prezidenţială. Reprezentanţii CSA ne-au transmis doar că au termen de soluţionare a contestaţiei de 30 de zile şi nu pot oferi niciun alt detaliu cu privire la caz. În schimb, atât reprezentanţii sucursalei Carpatica de la Iaşi, cât şi de la sediul central din Sibiu, au tratat intenţia „Ziarul de Iaşi“ de a solicita un punct de vedere cu total neprofesionalism. Prin intermediul unei discuţii telefonice, purtate ieri dimineaţă cu un reprezentant al firmei de la Iaşi, ni s-a transmis că nu se pot oferi niciun tip de date telefonic, fiind necesară „o întâlnire face to face“. La sediul firmei, surpriză, „nici măcar directoarea sucursalei nu vă poate oferi informaţii. Sunaţi la Sibiu“. Dispecerul de la sediul central al companiei, după ce a transmis că va face legătura cu Departamentul de Marketing, i-a permis reporterului „Ziarul de Iaşi“ să se delecteze cu melodia relaxantă de la tonul de aşteptare, după care a închis. Următoarele cinci încercări de reapelare dădeau linia respectivă drept ocupată.
Imaginile de sus sunt surprinse de pe filmul postat pe Youtube de clientul păgubit
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Grav accident rutier în Dolj, unde două maşini s-au ciocnit, iar una a luat foc
Luis Enrique şi Hansi Flick, pe lista scurtă pentru a-i succede lui Xavi la FC Barcelona
O capsulă cu senzori ar putea fi o alternativă la endoscopie
Putin spune că Rusia nu va ataca NATO, dar că avioanele F-16 date Ucrainei vor fi doborâte
Ucraina afirmă că a doborât peste noapte 26 de drone de atac ruseşti
Beyoncé, vedeta pop de culoare din Texas, îşi lansează primul album country
Grecia: Cele mai ridicate temperaturi pentru luna martie din ultimii douăzeci de ani
Nissan va investi în unitatea de vehicule electrice Ampere a grupului Renault
Prima Doamnă Jill Biden a scris o carte pentru copii despre pisica de la Casa Albă
Sonda japoneză SLIM a supravieţuit celei de-a doua nopţi pe Lună
Medicamentele hormonale ar putea creşte riscul de tumori cerebrale
PSD Iaşi anunţă că un nou primar PNL va candida pe listele lor la alegerile locale
Ce pot indica modificările patologice ale examenului de urină? (P)
Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat
Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea
Totul despre evaluarea copiilor din Iaşi care vor împlini 6 ani după începerea clasei pregătitoare
O nouă reţea de gaze, cu peste 1.700 de branşamente, într-o comună de lângă Iaşi
Un arhitect în cursa pentru Primăria Iaşi. Este candidat din partea REPER
Expoziţie de enciclopedii la BCU Iaşi, sub titlul “Universul într-o carte”
Permis reţinut în vederea anulării: mergea beat criţă cu maşina prin sat
S-a aprobat o nouă majorare de tarife la CFR Călători. Intră în vigoare luni
Guvernul PSD și Antibiotice Iași: un parteneriat strategic pentru sănătatea românilor (P)
Diana Şoşoacă: Mă gândesc foarte serios să candidez la primăria Iaşiului. Cred că voi candida
Doliu la Tribunalul Iaşi. „A fost un accident”. O judecătoare abia pensionată a murit la 54 de ani
Virusul HIV a fost eliminat din celule, deocamdată, în laborator
Angajat al Primăriei Timișoara, prins de primar copiind la examen cu o cască (P)
Lecția de demagogie politică: Episodul moțiunii de cenzură împotriva Ministerului Agriculturii (P)
Pacient de 22 de ani cu limfagiom chistic de mezocolon, operat cu succes la Arcadia
Ultimele calcule privind posibilitatea ca Iaşul să prindă un post de europarlamentar
Dan CONSTANTINMoştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat |
Codrin Liviu CUȚITARURoboţi |
George ŢURCĂNAŞUDespre discursul regionalist din Moldova (II) |
Bogdan ILIESCUSpărgătoarea de coduri |