Anunturi de Mica Publicitate
Abonament la editia electronica
Iasi Tv Life
TeleM
TVR Iasi Telejurnal
Abonament la editia tiparita

Surprizele de pe poliţa RCA

REVOLTĂTOR Cum îşi bate joc de un ieşean o firmă de asigurări (FOTO&VIDEO)

GALERIE
accident carpatica2
  • accident carpatica2
- +

Un ieşean este refuzat de Carpatica Asig la plata despăgubirii în urma unei avarii, deşi incidentul produs a fost chiar şi filmat. În refuz, Carpatica Asig oferă explicaţii care nu au nici o legătură cu ceea ce se poate vedea în imagini. În plus, chiar şi în discuţia cu noi, reprezentanţii firmei au oferit răspunsuri în bătaie de joc.

Un ieşean a reclamat firma de asigurări Carpatica la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor după ce i-a fost refuzată plata pentru o daună RCA. Costel Sava s-a arătat mai mult deranjat de atitudinea reprezentanţilor firmei, care au tratat cazul neprofesionist, spune el, dat fiind faptul că valoarea despăgubirii era de doar 100 euro. Ieşeanul nu şi-a asigurat autoturismul la această firmă de asigurări, însă maşina i-a fost avariată de către un şofer care şi-a asigurat autoturismul la Carpatica şi care a decis, pe cale amiabilă, să îi ofere asigurarea sa pentru despăgubire.

Fiat ciocnit de Audi

„În data de 25 iunie, autoturismul meu, Fiat Punto, a fost condus şi staţionat în parcarea unei clădiri de birouri din Iași de către soţia mea, care lucrează la o firmă ce are birourile în această clădire. Patronul clădirii, când a intrat în parcare, a atins cu partea stângă spoiler faţă aripa dreapta spate a maşinii, avariind aripa. S-a completat un formular de constatare amiabilă şi am mers cu el la centrul de daune Carpatica ASIG. S-a deschis dosarul de daune, iar soţia mea, care nu ştia exact procedura, a fost pusă să semneze mai multe acte. În aceeaşi zi, când a fost la biroul de daune, vinovatul nu a putut fi prezent, fiind plecat din localitate, şi a venit după o săptămână, când soţia mea a mai semnat nişte hârtii, printre care şi o înştiinţare că asiguratorul va efectua verificări suplimentare“, ne-a detaliat Costel Sava evenimentele. Din acest moment au început să apară şi problemele de comunicare între păgubit şi firma de asigurări. Costel Sava susţine că reprezentanţii firmei nu au respectat normele RCA CSA, întârziind cu înştiinţarea rezultatelor verificărilor, şi că i-au refuzat plata pe nedrept. „Înştiinţarea potrivit căreia firma va începe investigarea cazului nu are completată o dată sau un număr de înregistrare, iar conform art. 36 alin. 4 din Normele RCA CSA, firma de asigurări trebuie, în maximum cinci zile de la data deschiderii dosarului de daună, 27.06.2013, după cum reiese şi din autorizaţia de reparaţie a maşinii, să înştiinţeze păgubitul de acest lucru, dar nu s-a respectat. Menţionez că am primit refuz pentru dosarul de daună, pentru motivul care se poate citi în răspunsul primit de la Carpatica“, a menţionat Costel Sava. În plus, ieşeanul susţine că angajaţii firmei nu au făcut mari investigaţii, dat fiind faptul că nici măcar nu au solicitat imaginile surprinse de camerele de luat vederi ale firmei, pe care el le-a obţinut şi le-a postat pe site-ul youtube.com.

Motivul refuzului

Potrivit documentului trimis păgubitului de către conducerea Carpatica, semnat de inspectorul responsabil de daune Ioan Carpiuc şi de directoarea Sorina Hriscu, la dosar nu au existat documente suficiente pentru aprobarea plăţii. „Analizând documentele aflate la dosar, concluzionez că avariile constatate şi analizate la cele două autoturisme nu se puteau produce în condiţiile declarate. În condiţiile în care autoturismul Audi efectuează virajul la stânga, avariile ar fi fost evidenţiate pe partea laterală stânga a vehiculului, cu urme de frecare din faţă către spate şi nu în partea frontală a vehiculului, cum sunt evidenţiate în planşele foto efectuate. De asemenea, avariile pentru vehiculul Fiat ar fi trebuit evidenţiate în partea laterală dreaptă din spate a maşinii, respectiv dreapta, şi nu pe partea laterală dreapta, cum sunt evidenţiate în planşele foto. Soluţii propuse: Respingerea la plată a cererii de despăgubire a daunei“, se arată în document. Justificarea reprezentanţilor Carpatica pare oarecum ciudată, având în vedere că pe filmarea surprinsă de camerele de supraveghere se observă cum şoferul care a provocat accidentul a virat la dreapta pentru a intra în parcare, şi nu la stânga.

Un răspuns dat în batjocură

Deşi nemulţumit de decizia firmei, Costel Sava a spus că nu va acţiona în instanţă firma, din cauza prejudiciului foarte mic, dar s-a arătat extrem de deranjat de comportamentul companiei, motiv pentru care a înaintat o sesizare la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA), la Avocatul Poporului şi Administraţia Prezidenţială. Reprezentanţii CSA ne-au transmis doar că au termen de soluţionare a contestaţiei de 30 de zile şi nu pot oferi niciun alt detaliu cu privire la caz. În schimb, atât reprezentanţii sucursalei Carpatica de la Iaşi, cât şi de la sediul central din Sibiu, au tratat intenţia „Ziarul de Iaşi“ de a solicita un punct de vedere cu total neprofesionalism. Prin intermediul unei discuţii telefonice, purtate ieri dimineaţă cu un reprezentant al firmei de la Iaşi, ni s-a transmis că nu se pot oferi niciun tip de date telefonic, fiind necesară „o întâlnire face to face“. La sediul firmei, surpriză, „nici măcar directoarea sucursalei nu vă poate oferi informaţii. Sunaţi la Sibiu“. Dispecerul de la sediul central al companiei, după ce a transmis că va face legătura cu Departamentul de Marketing, i-a permis reporterului „Ziarul de Iaşi“ să se delecteze cu melodia relaxantă de la tonul de aşteptare, după care a închis. Următoarele cinci încercări de reapelare dădeau linia respectivă drept ocupată.

Imaginile de sus sunt surprinse de pe filmul postat pe Youtube de clientul păgubit

© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.

Ultima ora

editorial

Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat

Dan CONSTANTIN

Moştenirea toxică ce o vor lăsa rectorii ajunşi la al treilea sau al patrulea mandat

Dacă distinsul profesor „X” sau remarcabilul „Z” au putut să treacă peste lege, eu de ce nu aş putea?

opinii

Roboţi

Codrin Liviu CUȚITARU

Roboţi

Robotul a trecut, treptat, de la „plimbarea” convulsivă pe coridoarele Universităţii, la alergarea „profesionistă”. Se arăta capabil să sară şi peste obstacole, plăcerea sa supremă fiind „să evite” deliberat, în viteză, femeile de serviciu îngenuncheate pe ciment şi prinse în efortul răzuirii gumelor de mestecat aruncate iresponsabil. Îngrijitoarele se speriau îngrozitor şi ţipau injurios după Robogică (foarte des îl numeau „pocitania dracului”!).

Despre discursul regionalist din Moldova (II)

George ŢURCĂNAŞU

Despre discursul regionalist din Moldova (II)

Delestaţi de centru şi captivi între statalismul teritoriului post-sovietic de la est de Prut şi desconsiderarea de la nivelul Bucureştiului, moldovenii din România aleg soluţia cea mai simplă: ştergerea sau renunţarea la identitate. Exemplele sunt multiple şi deseori invocate în scrieri mai vechi, de la divergenţele teritoriale bucovineană (în plin nucleu statal al Moldovei), vrânceană şi gălăţeană, la tendinţele actuale ale tinerilor de a migra pentru studii spre centrele universitare externe Moldovei, deseori mai prost cotate decât Iaşul în sistemul universitar. În aceste condiţii, să nu înţelegi necesitatea unor mişcări care militează pentru scoaterea Moldovei din izolarea impusă de către centru e cam prea mult!

Spărgătoarea de coduri

Bogdan ILIESCU

Spărgătoarea de coduri

Viaţa unui copil de acum 40 de ani (şi aproape sigur şi înainte) era absolut fascinantă pentru că era înmuiată din plin în toată istoria omenirii şi în tot ce avea mai valoros, adunat până atunci, în cărţi. Da, lucrurile alea cu un aer prozaic, mărturia perpetuă a unei invenţii seculare, care, prin natura lor de a păstra scris orice gând pe care i-l încredinţai, obligau la multă atenţie, şi mare responsabilitate şi scriitorul, şi cititorul.

pulspulspuls

Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea

Calcule matematice: am putea avea o premieră la locale la Iaşi de ne va durea mintea

Dacă tot v-am servit ieri aicea niscai aritmetică electorală de Bahlui, haideţi să continuăm şi azi cu olecuţă de analiză matematică plus geometrie diferenţială tot pe tema asta incitantă! Nu de alta, dar acuşi încep iar simulările de alegeri, şi măcar să fim pregătiţi.

Caricatura zilei

La reciclat pet-uri și doze

Când Sistemul Garantie Colectare te pune pe gânduri

Cumpara editia digitala

Vremea in Iasi

Curs valutar

Linkuri sponsorizate

Parteneri

Intrebarea zilei

Vladimir Putin, presedintele Federatiei Ruse, a declarant intr-un interviu dat jurnalistului american Tucker Carlson ca nu va ataca niciun stat NATO. Credeti ca isi va respecta cuvantul dat?

vezi raspunsuri