De cealaltă parte, datornicii la bănci şi instituţii financiare nebancare (IFN) au 43 ani la data contractării, şi-au plătit creditul constant timp de aproximativ patru ani şi plătesc în medie 307 lei pentru o restanţă. Studiul a fost realizat pe mai mult de 853.000 de cazuri cu o valoare de 272 milioane de euro, în perioada noiembrie 2015 - noiembrie 2016. Atât clienţii debitori români la firmele telecom, cât şi debitorii la bănci şi IFN-uri sunt cel mai des întâlniţi în Muntenia - aproximativ patru din zece clienţi debitori se află în această regiune -, la polul opus aflându-se Maramureş (aproximativ 2,45%).

Ei îşi plătesc datoriile în general toamna. Din datele extrase, cei mai buni clienţi debitori din telecomunicaţii sunt artiştii, personalul din domeniul medical şi preoţii, iar cei care plătesc cel mai puţin sunt persoanele cu funcţii înalte, sportivii şi antreprenorii. De asemenea, cele mai achiziţionate produse pentru care debitorii român au luat un credit sunt electrocasnice, electronice, calculatoare şi accesorii, scutere şi televizoare. Peste 46% dintre clienţii debitori care au intrat în contact cu compania sau au putut fi contactaţi de către aceasta au reuşit să îşi achite datoriile, beneficiind de soluţii personalizate, de la crearea unui grafic de plăţi eşalonate, adaptat situaţiei debitorilor, la introducerea unor perioade de amânări ale plăţii în perioade dificile pentru cash flow-ul acestora sau chiar sprijin în generarea de venituri suplimentare pentru clienţii debitori, spun autorii studiului.