Mai exact, 800 de litigii deschise în fața judecătorilor au fost retrase și rezolvate pe cale amiabilă, după ce părțile au acceptat să discute cu ajutorul unui conciliator al CSALB.

Fenomenul apare tot mai des în județe precum Cluj, Mureș, Alba și Harghita, unde consumatorii, fie la recomandarea judecătorului, fie la inițiativa lor sau a băncii, aleg să își încerce norocul în afara sălii de judecată.

Mii de euro dați înapoi de bănci

Exemplele din instanțe sunt destul de convingătoare. La Alba Iulia, două procese deschise în 2024 s-au încheiat repede, fără ani de judecată. Banca a plătit 1.600 euro și 3.500 lei pentru un credit din 2007 și 7.400 euro și 3.500 lei pentru altul, sumele acoperind integral datoriile, iar diferența rămânând la dispoziția consumatorilor. În schimb, aceștia au renunțat la procese, iar instanța doar a confirmat înțelegerea amiabilă.

• Citește și: Unde să ții banii dacă vrei să câștigi mai mult? Dobânzile băncilor mari rămân în urmă. Bănci mai mici oferă dobânzi mult mai atractive – Ziarul de Iaşi – liderul presei ieşene

Tot în Alba Iulia, un litigiu din 2025 s-a rezolvat cu o despăgubire de 27.700 lei și 3.600 lei cheltuieli de judecată. Consumatorii au renunțat la alte pretenții, iar banca a implementat acordul pe baza hotărârii de conciliere.

La Târgu Mureș, un dosar din 2025 s-a încheiat cu 4.200 lei despăgubire și 2.400 lei cheltuieli de judecată. Procedura s-a finalizat într-un timp scurt, consumatoarea renunțând la judecată, iar banca aplicând hotărârea de conciliere, care are aceeași putere ca o decizie a instanței.

Într-un caz de executare silită, banca și clienta au stabilit un angajament de plată de 500 lei pe lună, până la stingerea integrală a datoriei, inclusiv dobânzi și penalități. Astfel, executarea a fost oprită, dar va fi reluată doar dacă plata nu se respectă.

Care este procedura

Procedura este simplă: odată ajunși la CSALB, banca și consumatorul renunță la logica plină de tensiune a procesului și trec la negociere directă, asistată de un specialist. Avantajul major este că soluția vine în câteva zile, nu după ani de termene și amânări, iar pentru consumatori nu există niciun cost.

Reprezentantul BNR în Colegiul de Coordonare al CSALB, Alexandru Păunescu, spune că negocierile funcționează tocmai pentru că părțile vin deja cu problema clară pe masă. Pentru litigiile venite din instanță, rata de împăcare este de 100%. Consumatorii scapă de presiunea unui proces lung, băncile evită costuri și riscuri, iar soluția se găsește pe baza situației reale a oamenilor, nu a literei stricte din contract. De multe ori, problema nu este juridică, ci financiară: un consumator vrea o rată mai mică sau o reevaluare a datoriei, lucru pe care instanța nu îl poate decide, dar concilierii îl pot obține.

• Citește și: Cum își pot rezolva ieșenii problemele cu băncile fără procese și costuri. Băncile, mai dispuse ca niciodată să negocieze – Ziarul de Iaşi – liderul presei ieşene

CSALB recomandă băncilor să se uite cu atenție la procesele pe care le au în derulare și să trimită la conciliere acele dosare în care este clar că se poate ajunge la o înțelegere. Și judecătorii pot să le explice părților că există această variantă mai rapidă decât un proces obișnuit. Pentru consumatori, avantajul este direct: mai puține drumuri la instanță, mai puține hârtii și, de multe ori, bani recuperați sau datorii mai mici.

Publicitate și alte recomandări video