VIDEO - EXCLUSIV: Trei morți în urma unui accident. Șoferița vinovată are 18 ani
Un accident foarte grav s-a produs joi la amiaza în localitatea Scânteia. Trei persoane (...)
citeste totjoi, 21.01.2021
„Pilula de Training” este un instrument de dezvoltare profesionala, care promoveaza tehnici de vanzare consultativa si bune practici utile in procesul de vanzare si cel managerial.
„Pilula de Training”este dedicata oamenilor de vanzari si managerilor pentru a-i sprijini in activitatile de training intern - training on the job si implicit cultura training-ului in organizatie.
Prin intermediul “Ziarului de Iasi” va propunem saptamanal cate o tehnica noua sau noi bune practici.
MENTOR Training va propune astazi prin materialul „Pilula de Training”, tehnica de vanzare consultativa: ”Tehnica reformularii”. Aceasta este foarte utila atunci când clientul potential vine cu o obiectie (falsa) pentru a scapa de presiunea cumpararii sau pentru a-si crea un avantaj in negociere:
„Am auzit ca mai multi clienti de-ai dvs au fost dezamagiti de service/functionare....”.
In acest moment aproape orice am spune in apararea noastra ne va fi defavorabil, pe principiul „Cine se scuza se acuza!”
Nu putem lua de bune toate zvonurile. Ceea ce este de facut este sa reformulam criticile ca pe o cerere POZITIVA din partea clientului:
„Ceea ce spuneti dvs de fapt este ca va intereseaza un produs cu o functionare ireprosabila, nu-i asa?”
Greu de spus NU si iata ca tocmai am rezolvat o obiectie dealtfel dificila.
Mecanismul de functionare: Reformularea obiectiei ca pe o cerere pozitiva duce la obtinerea primului acord spre finalizare. In plus functioneaza aici o lege subliminala de persuasiune, „Legea prietenilor” care spune ca: „tindem sa fim usor de acord cu cineva care demonstreaza ca ne este prieten.”
Recomandari: Tehnica in sine este una foarte calma si trebuie executata astfel, un mic secret al succesului fiind expunerea tehnicii (intrebarii) dupa care va urma o tacere voita. Cel care va deschide gura primul (probabil clientul si spunând un DA) va ceda in negociere.
Exemple:
Clientul: „ Am auzit ca telefoanele astea se strica des!”
Consilierul de vanzari:„Ce-mi spuneti dvs de fapt este ca va intereseaza un telefon care sa nu se strice, nu-i asa?”
Consilierul de vanzari: „Un var de-al unei vecine al unei colege a avut probleme cu carcasa de la aparatul electric!”
Vanzatorul: „Inteleg ca pe dvs va intereseaza un aparat de calitate garantata, asa este?”
Beneficiile tehnicii:
- rezolvi eficient o obiectie
- pastrezi controlul discutiei – tu pui intrebarea acum
- arati increderea ta in ceea ce vinzi- orientezi discutia spre calitate
Succes in adaptarea si aplicarea acestei tehnici simple!
Autor: RADU NECHITA – training partner MENTOR Training,
licentiat LIFO® si Human Synergistics®
Ne dorim ca acest instrument, “Pilula de Training”, sa fie unul interactiv, si de aceea va asteptam cu interes intrebarile, nelamuririle si orice feedback despre aplicarea si eficacitatea tehnicilor si bunelor practici, pe Blog sau pe Facebook, unde va vom raspunde personalizat si in timp real.
www.mentortraining.ro
office@mentortraining.ro
http://piluladetraining.blogspot.com
Cuvinte cheie: + Training, Radu Nechita, tehnici, management, vanzari, pilula de training
© Drepturi de Autor (Copyright) - Acest articol este proprietatea Ziarul de Iasi (www.ziaruldeiasi.ro) si este protejat de Legea dreptului de autor si drepturilor conexe (8/1996). Preluarea acestui articol se poate face, potrivit reglementarilor in vigoare, doar în limita a maximum 500 de caractere, urmate obligatoriu de un link directionat catre acest articol! Orice incalcare a acestor prevederi va fi supusa procedurilor pentru intrarea in legalitate si recuperarea daunelor.
Joe Biden aprobă din prima zi de mandat o serie de cereri ale comunităţii LGBT+
Un pacient bolnav de COVID a avut nevoie de 306 zile de spitalizare pentru a se vindeca
Adrian Gheorghe, numit în funcţia de preşedinte al Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate
Ministrul Educaţiei a semnat un ordin pentru reducerea numărului de elevi în clasele de liceu
Şeful PSD sperie pensionarii cu îngheţarea veniturilor: astea sunt regulile
Ciolacu îi să replica Vioricăi Dăncilă: nu poţi să inventezi altă matematică decât cea existentă
FOTO - Un Logan MCV care cobora Buciumul a aterizat într-o râpă
Fostul premier Dăncilă îi acuză pe Ciolacu şi Stănescu că au procedat la fel ca Dragnea
Centrul European pentru Controlul Bolilor solicită membrilor să pregătească măsuri mai stricte
VIDEO: Ce a păţit un bărbat care a vrut să facă ture pe un lac îngheţat cu maşina
Aţi văzut-o? Poliţiştii ieşeni caută o femeie care a dispărut de acasă
Câţi moldoveni vorbesc rusa. Legea care conferea statut special limbii ruse, neconstituțională
Accident bizar la Iaşi: Un şofer de 11 ani ar fi acroşat cu maşina un copil de 8 ani
(FOTO) Impact violent în capăt CUG. Un autoturism în intrat într-un TIR
(VIDEO) Un bloc construit ilegal riscă să lase vecinii din Nicolina fără apă
Ironii online după o altă gafă: Olivia Steer pătrunde în fibra limbii (şi nu limbei) române
Gorj: Un bărbat şi-a ucis soţia cu cuţitul, apoi şi-a tăiat gâtul
Un bărbat a murit după ce s-a reinfectat cu COVID-19. I-au cedat mai multe organe
Tânăr, cercetat după ce i-ar fi trimis şi cerut unei fete de 9 ani materiale pornografice
Dacă tăcea... Olivia Steer s-a făcut de râs în faţa lui Mircea Cărtărescu
Ministrul Transporturilor: Autrostrada Unirii e cel mai greu proiect de infrastructură al României
FIFA nu va recunoaşte o superligă a Europei, iar jucătorii participanţi vor fi suspendaţi
Perplexitate: Adepții QAnon nu își pot explica învestirea lui Joe Biden
Ministrul Transporturilor despre A8: „La câte tâmpenii au fost făcute pe acest proiect...”
Detalii din ancheta în cazul Cumpănaşu: mai multe tinere, audiate
Aproape jumătate de milion de români s-au programat deja pentru vaccinare
Ce spune președintele Joe Biden despre scrisoarea lăsată de Donald Trump
Turist din Iaşi, răpus de frig când urca spre Dochia. „S-a plâns că se sufocă”
VIDEO Dealer de droguri și fără permis prins de polițiști la accidentul mortal de la Scânteia
Ieşeanul Toni Grecu, internat cu COVID-19: „Nu am fost şi nici nu sunt la ATI”
Gigi Becali a construit o mănăstire în Vâlcea şi vrea să se retragă definitiv acolo
CNA cere ca actualele spoturi de promovare a vaccinării să fie oprite de la difuzare
VIDEO Bill Clinton, surprins în timp ce ațipise la ceremonia de inaugurare a lui Biden
FOTO: Ea este șoferița de doar 18 ani care a provocat un accident cu trei morți
Cântăreţul britanic Robbie Williams a fost diagnosticat cu Covid-19
Vila în care s-a retras Trump are 126 de camere și 33 de băi
Unde va locui Kamala Harris. Istoria Observatorului Naval, reședința vicepreședinților SUA
Ultima dorinţă a unei românce grav bolnave în Marea Britanie. Mesajul ei este sfâşietor
VIDEO - EXCLUSIV: Trei morți în urma unui accident. Șoferița vinovată are 18 ani
104 cazuri noi de COVID la Iași în ultima zi. Ne-a depășit din nou Suceava
2.878 cazuri noi și 69 de decese în ultimele 24 de ore. 30.000 de teste făcute
FOTO Te ia cu frig numai când privești aceste imagini. Așa arătau iernile odinioară în Iași
Platforma de programare la vaccinare va fi modificată: 75% pentru vârstnici
Municipiul Iași, la un pas să iasă din scenariul galben și să revină în cel verde
Aterizare de urgență pe Aeroportul din Timișoara: O pasageră infectată cu COVID-19 a leșinat!
AUR recunoaște cât a cheltuit în campanie: peste 300.000 euro. Și cere banii de la stat!
VIDEO Dacă vreți să vă amuzați....Cum nu poți intra în casă deoarece ai fost la stomatolog
Newsweek: UMF a vrut să ia 30.000 euro cu japca de la fiecare student intrat la suprataxă
Bătrânii din satele ieșene, puși pe drumuri și să scoată bani din buzunar dacă vor vaccinul gratuit
Cum a ajutat ministrul Ghinea ex-firma secretarului de stat Barna să ia patru proiecte UE
Codrin Liviu CUȚITARUTutoriat |
George ŢURCĂNAŞUDespre oraşele creative ale României (IV) |
Alin ANDRIEȘIntermedierea financiară şi băncile străine |
Copyright 2006-2020 © Ziaruldeiasi.ro Toate drepturile rezervate.