Printre cele mai importante drepturi se numara posibilitatea schimbarii operatorului de telefonie fixa sau mobila intr-o singura zi lucratoare, fara a modifica numarul de telefon. De asemenea, a fost reglementata  incheierea de contracte initiale semnate cu clientii pe o durata de maximum 24 de luni, respectiv obligatia operatorilor de a oferi contracte pe 12 luni. Astfel, un client se va putea transfera mai usor de la un operator la altul daca gaseste o oferta mai buna. In plus, companiile de telefonie sunt obligate sa ofere informatii mai clare privind serviciile la care este abonat clientul. (Adevarul)