Scorurile totale au scăzut evident în HoReCa (domeniu divizat de studiu în două sectoare: hoteluri şi călătorii, respectiv restaurante & fast food) şi – inevitabil? – în sectorul utilităţilor. Şi s-au apropiat marginal de stagnare în celelalte sectoare. „Pe măsură ce provocările legate de pandemie se estompează, consumatorii de astăzi se concentrează mai mult pe incertitudinea economică, inclusiv pe inflaţia ridicată şi creşterea preţurilor la energie. Câştigătorii sunt acele companii care au înţeles preocupările şi priorităţile în schimbare ale clienţilor”, explică Victor Iancu, Associate Partner, Strategy & Experience Design, KPMG România.

Cititi mai multe detalii pe cursdeguvernare.ro