Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Iasi este bombardat cu reclamatii la adresa firmelor de termopane. Dupa cum sustine conducerea institutiei, de la inceputul anului si pina in prezent au fost inregistrate nici mai mult nici mai putin de 45 de plingeri impotriva societatilor de profil din oras. „Dupa o vara in care s-a construit destul de mult, numarul reclamatiilor privind timplariile din profile PVC, aluminiu sau lemn stratificat a crescut considerabil. Cu exceptia citorva cazuri, majoritatea sesizarilor s-au dovedit a fi intemeiate la verificarile inspectorilor in teren“, ne-a declarat Marius Bodea, directorul executiv al OJPC. Acesta a adaugat ca unul dintre principalele motive de nemultumire pe care le sesizeaza iesenii in reclamatiile depuse la sediul institutiei se refera la faptul ca nu toate societatile de profil isi informeaza clientii asupra pretului total pe care acestia trebuie sa-l plateasca. „Au fost mai multe probleme privind lipsa de informare clara si precisa a tarifelor practicate. De exemplu, unele firme nu stipuleaza in contract ca transportul trebuie platit separat de pretul geamului si al lucrarii in sine. Afisau in schimb acest lucru pe geam la sediul firmei“, a detaliat Bodea. Seful OJPC a mai precizat ca unii ieseni au fost nemultumiti atit de calitatea produselor achizitionate cit si de cea a lucrarii de montaj. „Au fost situatii cind diferenta dintre schita initiala si produsul finit adus clientului acasa era de cite doi centimetri la o usa“, a exemplificat Bodea. O buna parte din reclamatiile depuse de ieseni la sediul OJPC vizeaza de asemenea nerespectarea de catre comercianti a termenelor de livrare a geamurilor termopan sau durata prelungita de executie a lucrarilor. „S-a intimplat de exemplu ca o lucrare de montaj sa fie programata pentru o anumita data iar aceasta sa fie realizata de fapt doua saptamini mai tirziu. Unele persoane au reclamat faptul ca firma s-a angajat sa termine lucrarea in trei zile dar termenul s-a prelungit“, a exemplificat seful OJPC. Firmele de termopane care nu si-au respectat conditiile prescrise si declarate in contract au fost sanctionate de inspectorii OJPC cu amenzi cuprinse intre 5-30 milioane lei vechi, iar cele care nu si-au informat corect clientii asupra preturilor practicate au primit intre 2-20 milioane lei. „In cazul in care se intimpla insa ca geamul sa cada si sa loveasca pe cineva, produsul este considerat periculos. In aceasta situatie, amenda pentru societatea comerciala in cauza poate ajunge chiar si la 100 milioane lei vechi“, a subliniat seful OJPC. Conducerea institutiei de control sustine ca aproximativ 80% dintre solicitarile petentilor au fost rezolvate pe cale amiabila cu firmele de termopane care au refacut lucrarile. „Cu una dintre societati insa, care este reclamata de cele mai multe ori, ne aflam inca in litigiu. De aceea nu va pot dezvalui numele ei“, a explicat Bodea.