Bancile romanesti nu se bazeaza pe internet pentru atragerea clientilor. Majoritatea dintre ele folosesc site-urile doar ca simple mijloace de informare, fara a exploata avantajele de a atrage clientii si de a-si vinde produsele si serviciile prin intermediul internetului. Acestea sint concluziile unei analize realizate de www.ghiseulbancar.ro, portal cu informatii si analize bancare.
Analiza a luat in considerare cinci criterii: aspectul, gradul de actualizare, de utilitate si cel informativ, precum si usurinta de utilizare a site-urilor bancilor din Romania. Fiecare din cele cinci criterii au fost notate cu puncte de la 1 la 11, rezultind punctajul final al fiecarei banci.
Informatiile ori lipsesc, ori sint inutile
Cele mai multe site-uri prezinta pe primele pagini informatii generale despre banca, in prim-plan fiind activitatea si realizarile institutiei, in detrimentul ofertei de produse si servicii disponibile. Putine banci pun la dispozitia vizitatorilor un calculator de rate
credit online sau formulare in format electronic necesare pentru
contractarea unui credit. Doar citeva banci ofera vizitatorilor
posibilitatea de a lua legatura cu reprezentantii bancii pentru
informatii suplimentare sau pentru a alege si a comanda online un produs bancar (emiterea unui card sau contractarea unui credit) prin intermediul unui formular disponibil pe site. Singurele banci care au pe site asemenea formulare sint BRD, Volksbank, Finansbank si Banca Transilvania. Va prezentam mai jos topul vcel mai bune site-uri bancare romanesti.
1. BRD – 46 puncte
Chiar daca nu exceleaza prin design si informatie, site-ul are calitatea de a exploata cel mai bine, in comparatie cu celelalte banci, latura utila a internetului. Astfel, clientii au posibilitatea de a comanda printr-un formular online securizat trei tipuri de carduri. De asemenea, vizitatorii au la dispozitie un simulator de calculare a ratelor de credit plus un formular de solicitare disponibil pentru toti cei care vor sa contracteze un credit.
2. BCR – 45 puncte
Simplitatea este caracteristica acestui portal, ceea ce il face usor de utilizat, cu acces rapid la informatiile dorite. Dispune de informatii destul de generoase privind produsele si serviciile bancii. Are un calculator de rate credit insa nu si alte facilitati, precum posibilitatea de a lua legatura prin intermediul site-ului cu banca, pentru a formula o cerere de credit.
3. Volksbank – 45 puncte
Site-ul Volksbank este elegant si bine structurat. Informatiile sint
bogate (inclusiv dobinzi si comisioane) foarte bine organizate, cu meniuri scurte pentru toate informatiile, care permite accesarea rapida a acestora. In plus, fata de alte site-uri bancare, acesta ofera informatii privind dobinzile si comisioanele percepute la credite. Functia utilitara este si ea bine definita: site-ul dispune de un calculator al ratelor la credite si a sumei maxime care se poate obtine, precum si formulare online pentru transmiterea cererilor de contractare a unui produs bancar.
4. Banca Romaneasca – 35 puncte
Banca Romaneasca beneficiaza de un portal elegant si bine structurat. Principalele sale atuuri sint actualizarea si informatiile. Ceea ce lipseste site-ului este latura de utilitate, banca neoferind vizitatorilor, spre exemplu, un calculator de credite.
5. HVB – 32 puncte
Site-ul acestei banci este elegant, cu grafica originala si bine
structurat. Informatia este bine organizata, permitind accesarea rapida a ofertelor de servicii si produse. Se poate afla suma maxima a creditului, dobinzile si comisioanele percepute la credite, insa nu sint dispunibile si formulare electronice.
6. Banca Transilvania – 30 puncte
Banca Transilvania dispune de un site bilingv (romana si engleza), cu informatii care reflecta bine activitatea bancii. In privinta
informatiilor despre produse, acestea sint destul de laconice, fara
amanunte importante, precum rata dobinzii sau taxe percepute. Vizitatorii au la dispozitie, pe linga simulatorul de credite, si un formular prin care cei care vor sa se angajeze in cadrul bancii au posibilitatea sa aplice online.
7. Banc Post – 24 puncte
Banc Post beneficiaza de un site bine structurat, cu acces rapid, prin intermediul unui meniu scurt, la toate informatiile oferite de banca. Acestea insa sint putine si fara specificarea dobinzilor sau a altor taxe percepute, cu exceptia celor pentru depozite si carduri. Vizitatorii nu au la dispozitie un calculator de credite, nici formulare care sa se poata lista direct de pe site si nici posibilitatea de a comanda online un produs al bancii.
8. Banca Tiriac – 24 puncte
Portalul Bancii Tiriac nu are o grafica prea reusita, fiind destul de
tern. Se poate obtine formularistica de pe site, ceea ce este un mare avantaj fata de alte website-uri bancare, insa nu exista si alte
instrumente utile, precum un calculator rate credit. Banca are informatii pentru fiecare produs si serviciu, insa destul de sarace in detalii: ce venituri trebuie sa ai ca sa obtii un anumit credit, care este dobinda sau taxele percepute de banca.
9. Alpha Bank – 20 puncte
Site simplu, nu foarte atragator. Chiar daca ajungi destul de greu la un produs sau serviciu anume, site-ul dispune si de un meniu cu link-uri rapide, eficient insa doar de pe prima pagina. Alpha Bank prezinta pe larg doar citeva produse, cu posibilitatea de a obtine formularistica de pe site. Restul serviciilor si produselor sint amintite laconic. Banca nu are un numar verde sau o comunicare interactiva cu clientii prin intermediul site-ului, ci doar prin e-mail.
10. Raiffeisen Bank – 19 puncte
Raiffeisen Bank are un site simplist si tern, cu o sectiune centrala a primei pagini inflexibila, care prezinta o informatie neinlocuita de mult timp. In schimb, are multe meniuri pe prima pagina, care te duc imediat la informatia dorita. Portalul dispune doar de informatii strict necesare pentru fiecare produs, fara amanunte precum ratele dobinzii si comisioane. In schimb, banca are meritul de a oferi informatii educative pentru clienti, carora le sint descrise elocvent ce inseamna un depozit sau un credit. Din pacate, site-ul Raiffeisen nu ofera si posibilitatea de a descarca formulare sau de a lua legatura prin intermediul site-ului cu banca, printr-un formular special.
11. UniCredit – 8 puncte
Site-ului UniCredit ii lipseste cel mai important lucru: o varianta in
limba romana. Dincolo de acest aspect extrem de important, portalul nu exceleaza la capitolele aspect si informatii la zi. In privinta design-ului, se poate spune ca este printre cele mai slabe produse web din categoria bancilor. (Lucian LAZAR)

Publicitate și alte recomandări video