Clientii Dedeman tratati ca infractorii

marți, 19 ianuarie 2010, 22:35
2 MIN
 Clientii Dedeman tratati ca infractorii

Imediat ce au trecut de casele de marcat, acestia sunt luati la ochi de niste supraveghetori care, traind cu impresia ca cei care au intrat in magazin au venit la furat, le iau facturile si produsele la verificat.

Conducerea magazinului se apara si spune ca a "copiat" metoda de la alte hipermarketuri din tara si ca agentii de paza sunt folositi pentru a diminua furturile.

"Am gasit pe unele rafturi numai ambalajele, produsele fiind furate", a spus un oficial, care a sustinut ca posibilii clienti sunt avertizati asupra acestor controale de la intrarea in magazin. Cu toate acestea, de cand utilizeaza sistemul de control, cei de la Dedeman nu au prins niciun hot.

Controale in afara legii

Ca aceste controale sunt ilegale o recunosc inclusiv avocatii. "Este clar un abuz pentru ca atat timp cat bunurile sunt in sacosa, conform legii, pentru a verifica ce este in interior este nevoie de un mandat de perchezitie. Deci atat timp cat ai respectat toate regulile care ti le-au impus atunci cand ai intrat in magazin, sa prezuma ca ai fost de buna credinta, iar controlul, chiar si corporal in anumite situatii, incalca aceasta prezumtie", a spus Dinu Buceceanu, avocat in Baroul Botosani.

Asta pentru ca, din moment ce clientul a platit contravaloarea produselor a devenit proprietar pe bunuri, iar supraveghetorii nu mai au voie sa-l controleze fara acordul sau. In aceste conditii, oricine poate refuza controlul, abuzul putand fi urmat de o plangere penala.

Protectia Consumatorilor a promis verificari

Contactat de reporterii "Monitorul", directorul adjunct al Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor, Neculai Rata, spune ca va verifica toate aceste aspecte.

"La prima vedere, controalele par nejustificate, dar voi discuta cu juristii nostri pentru a vedea daca este vorba de o incalcare a drepturilor consumatorului", a adaugat oficialul.

Cert este ca sistemul nu este aplicat nicaieri in lume, nici de lanturile de hipermarketuri care au deschis magazine in Romania.

 

Sursa: Monitorul de Botosani

Comentarii