Protectia Consumatorului din Iasi s-a predat in fata bancilor

OPC: Ai semnat, te-ai ars!

Atentie mare cind semnati un contract. Nici o institutie a statului, platita din bani publici, nu va mai apara ulterior daca unele clauze ale documentului se dovedesc a fi la limita abuzului. "Ziarul de Iasi" va prezinta povestea unui iesean care, in urma unui imprumut, s-a trezit cu dobinda marita cu 61%, de la 6,4% la 10,3% pe an.

Barbatul, care s-a adresat Protectiei Consumatorului, sustine ca nu intelege cum a calculat banca majorarea deoarece nu se bazeaza pe un indicator independent, ci pe unul propriu si neclar. CJPC si-a insusit insa pozitia bancii si i-a transmis reclamantului ca, odata ce a fost semnat un contract, nu ar mai fi nimic de facut. 

Protectia Consumatorului se declara invinsa in fata contractelor bancare cu dobinda variabila. Chiar daca nu recunoaste in piata publica ca s-a predat pur si simplu in fata bancilor, asa se poate citi din raspunsurile la reclamatiile iesenilor. Institutia, finantata din taxele si impozitele platite de contribuabili si care are ca scop protejarea consumatorilor, ii lasa cu ochii in soare pe clientii institutiilor financiare ale caror rate cresc semnificativ peste noapte din cauza dobinzilor calculate de banca pe baza unor indicatori stabiliti unilateral si nu in functie de unii obiectivi si independenti.

Cazul, pe scurt

"Ziarul de Iasi" va prezinta astazi raspunsul sec dat de Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului (CJPC) Iasi la sesizarea depusa de ieseanul Teodor S., in urma cu o luna jumatate, in care barbatul atragea atentia asupra faptului ca rata lunara a fost majorata de la 422 euro la 590 euro, cu 168 de euro, ceea ce inseamna 700 de lei. Potrivit contractului de imprumut incheiat in aprilie 2008 intre Teodor S. si Banca Comerciala Romana (BCR), dobinda fixa din primul an urma sa devina variabila incepind cu al doilea an, in functie de "dobinda de referinta afisata la sediul bancii", plus o marja fixa.

Numai ca, din actele puse la dispozitie de institutia financiara, clientul sustine ca nu poate cunoaste modalitatea de calcul a dobinzii de referinta a BCR, avind in vedere faptul ca aceasta nu depinde de un indicator independent precum EURIBOR, de exemplu, care se afla actualmente la una dintre cele mai joase cote de pe piata.

"Tocmai aceasta dobinda de referinta afisata la sediul BCR este problema, intrucit ramine la latitudinea bancii, putind fi marita oricind, cu oricit. Cei de la Protectia Consumatorului s-au spalat pe miini spunind ca mi-am asumat acest lucru prin semnarea contractului. Nu vad interesele cui apara aceasta institutie daca acest tip de contract nu pune la dispozitie toate informatiile necesare", a spus oftind barbatul, care a adaugat ca dobinda a fost astfel marita cu 61%, de la 6,4% la 10,3% pe an, ieseanul avind imprumutul luat pe o perioada de 30 de ani.

Tras la indigo

Din adresa trimisa de CJPC catre reclamant, in speta aici Teodor S., reiese ca persoanele care intentioneaza sa contracteze un credit ar trebui sa fie doctori in economie si sa aiba cunostinte temeinice in acest domeniu, eventual si in drept. In plus, raspunsul formulat de conducerea CJPC pare tras la indigo dupa cel oferit de catre banca.

"Modificarea dobinzii variabile/administrate/revizuibile se datoreaza cresterilor de dobinda intervenita pe piata internationala si locala, precum si conditiilor economice din interiorul tarii, care se reflecta in costurile de referinta ale bancii, iar aceasta din urma influenteaza nivelul ratei de dobinda. In acelasi timp, prin semnarea conditiilor generale de creditare - anexa la contractul de credit potrivit articolului 5.3, semnat si insusit de catre dumneavoastra, se specifica faptul ca, in cazul modificarii dobinzii variabile de referinta BCR/indicelui de referinta, graficul de rambursare se modifica in mod corespunzator si poate fi ridicat de dumneavoastra de la sediul bancii", se specifica in raspunsul CJPC Iasi.

In aceste conditii, cei care sint in situatia lui Teodor S., adica de ordinul zecilor numai in Iasi, mai au o singura speranta: apelarea la instanta. Raspunsul ambiguu al CJPC la sesizarea acestora constituie insa un dezavantaj in demersul lor. Nu insa unul decisiv, dupa cum s-a dovedit in unele cazuri relativ similare din tara.

Zece sanctiuni

Cu toate ca numarul plingerilor formulate de ieseni la adresa bancilor a urcat la 120 in acest an, CJPC a aplicat doar zece sanctiuni, in cuantum de 55.000 lei in total.

"Reclamatiile vizeaza majorarea dobinzii in mod nejustificat, fara anunt prealabil sau neprecizarea in contract a indicelui de referinta fata de care se stabileste dobinda curenta. Cinci din aceste amenzi au fost contestate in instanta, procesele fiind inca pe rolul instantei de judecata", a specificat comisarul Marlena Buhaescu de la CJPC Iasi.