Serviciile bancare direct de pe internet sint extrem de reduse

Odata cu asaltul bancilor asupra segmentului de retail, adica a clientelei individuale mici, s-a deschis si accesul populatiei catre servicii financiare complete. In 2004, tot mai multe persoane au solicitat serviciile bancilor, indeosebi pentru imprumuturi, dar si pentru a-si achita diversele facturi la utilitati. Si bancile au avut numai de cistigat din acest lucru, ba mai mult au fost nevoite sa-si modernizeze nu numai reteaua de ATM-uri, ci si dotarile de la ghiseu, pentru a putea face fata avalansei de clienti. Cu toate ca bancile au pus ochii pe banii populatiei si au incercat sa atraga tot mai multi clienti, prin diverse strategii si oferte promotionale, un segment a fost destul de ignorat de bancheri. Si anume acela al serviciilor on-line. Chiar daca sistemul de mobile si internet banking a fost dezvoltat, altfel de servicii on-line nu prea gasesti pe site-urile bancilor.
Internetul pune la dispozitia bancilor doua metode simple si utile de sporire a confortului pentru clienti sau de atragere a unor noi cumparatori de produse si servicii bancare. Una este reprezentata de „descarcarea” de pe website-ul bancii a tipizatelor care trebuie completate la solicitarea unui produs sau serviciu bancar si a doua consta in posibilitatea de „comanda” on-line. Bancile nu folosesc la capacitate maxima cele doua avantaje, ba unele chiar le ignora si dau importanta mai degraba unor texte infiorator de plictisitoare, fara „priza” comerciala. La o analiza atenta asupra site-urilor bancare din Romania, poti ajungi usor la concluzia ca metoda furnizarii documentatiei on-line este folosita numai de patru banci. La adresele de internet gasesti tot felul de informatii legate de serviciile oferite. Cei care doresc imprumuturi pot sa apeleze si la simulatorul de credite, pentru a vedea ce suma maxima pot solicita. Insa daca descoperi ca unul dintre produse ti se potriveste, ba chiar intrunesti si conditiile necesare, majoritatea site-urilor bancilor te invita sa mergi la cea mai apropiata agentie, pentru a procura formularele ce trebuie completate. Doar putine banci ofera aceste documente on-line, evitind astfel un drum inutil la banca. Nume grele din sistemul bancar, precum BCR, Raiffeisen Bank, BRD sau Banc Post, nu apeleaza la aceasta varianta. Pentru Focsani, o singura banca ofera astfel de servicii on-line si anume Banca Tiriac.
Tipareste formularele!
Banca Tiriac isi indruma clientii care au vizitat site-ul bancii si vor sa apeleze la unul dintre produsele disponibile. Astfel, acestia sint invitati sa apeleze la formularele standard necesare obtinerii unui credit. „Pentru confortul tau, poti tipari la imprimanta formularele de mai jos” – este mesajul bancii. Procedura este extrem de simpla, se selecteaza cererea de credit potrivita, adeverinta de venit sau declaratia pe proprie raspundere, apoi se tiparesc formularele. Toate fisierele sint in format PDF, pentru deschidere fiind necesar programul Acrobat Reader. Iar daca nu aveti acest utilitar, el poate fi descarcat de pe site-ul bancii. Avind toate documentele completate, aplicarea pentru un credit este mult mai simpla. Site-ul ofera si informatii legate de locatiile unde pot fi solicitate credite. La toate sucursalele si agentiile bancii se pot solicita Creditul Acasa, MultiCredit, Creditul Personal, Creditul Auto, Creditul Vacanta, la agentiile se solicita Creditul Metro, iar direct in magazine – Creditul Mobexpert sau Creditul Computerland. (Camelia STANILA)