Inspectorii OPC spun lucruri trasnite

O ieseanca ce a apelat la serviciile Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorului a primit un raspuns cel putin "trasnit" de la aceasta institutie. Femeia reclamase mai multe nereguli privind un cabinet veterinar din Pacurari, SC Freida Vet SRL, care a efectuat o histerectomie pisicii de apartament, operatie in urma careia animalul a murit. Dupa doua saptamini in care inspectorii OPC au investigat cazul, comisarul OPC Liliana Stan a transmis urmatorul raspuns: "Va aducem la cunostinta ca operatorul economic reclamat, SC Freida Vet SRL, a fost sanctionat in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, fiind dispusa masura de remediere a deficientelor constatate".

Ieseanca adusese la cunostinta OPC ca Freida Vet nu ii eliberase bon fiscal sau vreun alt act dupa interventia chirurgicala si ca isi facea reclama pentru unele servicii pe care nu le acorda in realitate. Concret, desi pe pagina de internet Freida Vet promitea clientilor servicii de "ambulanta veterinara, urgente nonstop si tratamente la domiciliu", cind proprietara pisicii a solicitat primul ajutor in afara programului zilnic pentru animalul de companie, nu a avut cine sa i-l acorde, cabinetul fiind inchis, iar medicii au raspuns mult prea tirziu apelurilor telefonice. "Am solicitat OPC sa cerceteze toate aceste abateri, pentru ca alti stapini de animale sa nu pateasca ce am patit eu", a motivat proprietara pisicutei.

Dupa doua saptamini de investigare a situatiei, OPC a dispus "masura de remediere a deficientelor constatate". Nu despre invierea pisicutei este vorba, ci despre "modul incorect de informare privind serviciile prestate", Freida Vet fiind obligata sa precizeze pe pagina de internet ca nu acorda urgente medicale decit la cabinet in termen de 35-40 de minute de la preluarea apelului.

"Problema este ca mie mi-a fost preluat apelul dupa doua ore de apeluri nepreluate, iar la cabinet au ajuns dupa 50 de minute", a spus autoarea sesizarii.

Cit priveste aspectele medicale ale sesizarii facute, OPC a spus ca isi declina competenta, institutia care analizeaza acuzatiile de malpraxis fiind Colegiul Medicilor Veterinari, cu sediul la Directia Sanitar-Veterinara (DSV). Potrivit necropsiei efectuate de laboratorul DSV, pisica a murit in urma unei hemoragii interne.